beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Managing Director

Erfahrungen

-12 Jahre (1970-1982) ( Direkt) Marketing Erfahrung bei verschiedene Verlage: Das Beste aus Reader's Digest, Time Life und bei einem Bücherclub. Alle Stellen waren Linien-Funktionen mit Verantwortung für Ergebnisse.
-21 Jahre (1983-2003) kommerzielle und Allgemein Management-Erfahrung bei der französischen / internationalen Kosmetikfirma Yves Rocher.
Ich habe angefangen als Marketing Leiter in der holländischen Filiale, wo ich verantwortlich war für den Turn Around der Direkt Marketing-Aktivitäten.
Nach 4 Jahren bin ich gefragt für die Stelle von International Marketing Leiter (Standort Paris).
In dieser Funktion war es meine Rolle die kommerzielle Ergebnisse der “erwachsene” Filialen in West-Europa zu stimulieren, aber war auch nah bezogen bei der Entwicklung zweier neuen Filiale: England und die Vereinigten Staaten.
Nach 3 Jahren hat man mich gefragt die Verantwortung für eine der beiden Problem-Filiale zu übernehmen: Österreich.
Hier sollten die Ladenkette und die Filiale reorganisiert werden und auch die Direkt Marketing-Ergebnisse sollten verbessert werden.
Zwei Jahre später (1991) ging ich als Direktor Vertrieb nach Deutschland ( Umsatz €200 Millionen). Auch hier sollte die Ladenkette saniert werden, aber vor allem sollten die Direkt Marketing-Ergebnisse verbessert werden: die Ergebnisse in der ehemaligen DDR liefen sehr stark zurück und die Filiale hatte gerade viel investiert in Expansion. Nach 2 Jahren bin ich promoviert zum Managing Director.
In 1996 trat der Managing Director der niederländischen Filiale zurück und habe ich die Chance genützt - um familiäre Gründe - zurück zu kehren nach Holland.
Im Jahre 2000 hat man mich gebeten neben Holland auch die Verantwortung für die skandinavische Filiale zu übernehmen. In diesen Ländern waren die Ergebnisse enttaüschend und ich sollte die wieder auf ein akzeptabeles Niveau bringen.
-Seit 2003 bin ich selbständig Consultant und habe die Gründung zweier kleinen Firmen vorbereitet.

In 1994 hat Yves Rocher angefangen ihre telefonische Aktivitäten zu entwickeln und ich war dabei nahe bezogen:
1- bei der Transformation zweier Kundendienstabteilungen, deren Rolle es war Reklamationen und Kundenfragen ab zu handeln in kommerzielle Abteilungen, die Zusatzumsatz realisieren sollten bei einkommende Gespräche:
2- das Überwachen der Leistungen der internen und externen Call-Zentren: Wartezeiten, Prozentsatz verlorener Anrufe, Kosten pro Anruf, Prozentsatz Käufer des Zusatzangebots, Zusatzumsatz, usw.;
3- Auswahl externer Call-Zentren;
4- Führung einer Projektgruppe mit dem Ziel ein separates Telefonkundensegment zu entwickeln, basiert auf persönliche Ereignisse bei Kunden, die gekaufte Produkte, unterstützende Mailings, Wiederholungsanrufe, usw.;
5-verschiedene Outbound-Aktionen

Ausbildungen

Managing Corporate Resources (Lausanne);
Fachhochschule Marketing: NIMA A und B;
Mittelbares Fachunterricht Wirtschaftskunde (MEAO)

Kernkompetenzen

Internationale Erfahrung in (Direkt) Marketing, Einzelhandel, Allgemein Management.
Persönliche Qualitäten:
pragmatisch eingestellt, kommerziell und ergebnis-oriëntiert, entscheidungsfähig, analytisch, flexibel, Fähigkeit die grosse Linien aber auch die Details und menschliche Aspekte im Auge zu halten.

Sprachen

Deutsch, Niederländisch, Französisch und Englisch fliessend

 beschikbaar?