beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

teamleider

Werkervaring interimmanager

12/2007 – 03/2008
Projectleider bij Achmea Zorg. Betreft een opdracht op detacheringbasis.
Werkzaamheden projectleider: Het leiden van het verbeterproject, de zogenaamde kaizen reduceren machtigingen, m.b.v. een sense expert. Mede verantwoordelijk voor het voorbereiden en leiden van de Kaizen sessie incl. planning, het overdragen van de uitkomsten van de kaizen aan de verantwoordelijk teamleider van de processen t.b.v. succesvolle implementatie en borging, desgewenst rapporteren over resultaten en performance van de kaizen aan de eigenaar.. Voorgaande is in samenwerking met Mc Kinsey volgens de Lean methodiek.

07/2006 – 12/2007
Teamleider afdeling Operations team Klinische Garanties bij Achmea Zorg. Betreft een opdracht op detacheringbasis.
Werkzaamheden: Personele aansturing (planning/beoordelingscyclus en gezondheidsmanagement) aan een team van +/- 15 medewerkers, realiseren van de met het hoger management overeengekomen targets en management-doelstellingen, verzorgen van de managementrapportages.
Belangrijkste doelstelling: medewerkers begeleiden in het veranderproces behorende bij de sluiting van de locatie Rotterdam, mede realiseren van het afbouwplan, waarin de overdracht van de werkstromen naar de andere lokatie staat omschreven, sturing geven aan de tussentijdse overdracht van een deel van de werkzaamheden, motiveren van medewerkers, waardoor de kwaliteit en kwantiteit geborgd blijft.

02/2005 – 10/2005 Editor en Analist Customer Care Center bij Nuon Energiebedrijf. Betreft een opdracht op detacheringsbasis.
Werkzaamheden Editor: eindverantwoordelijk voor correcte en foutloze schriftelijke communicatie/correspondentie aan de consument.
Werkzaamheden Analist: het analyseren van inkomende vragen en/of klachten van consumenten (zakelijk en particulier). Tevens verantwoordelijk voor de afhandeling hiervan. De afhandeling bestaat uit het zelfstandig schrijven van brieven of door middel van telefonische communicatie en het registreren van het resultaat in het relatiebeheer-systeem (Siebel).

07/2004 - 04/2005 Medisch Secretaresse Urologie Groene Hart Ziekenhuis.
Werkzaamheden: Het voorbereiden van polikliniekspreekuren, het maken van afspraken met patiënten, het verzorgen van de klinische en poliklinische correspondentie en verslaglegging, het uitwerken van brieven met behulp van de dictafoon, het notuleren tijdens vergaderingen, het verrichten van ondersteunende werkzaamheden tijdens de spreekuren en het invoeren van gegevens (o.a. de dbc’s) in het ziekenhuis informatie-systeem.

02/2003 - 03/2004 Administrateur afdeling Verzekeringsadministratie bij Ordina Holding BV. Betreft een opdracht op detacheringsbasis.
Werkzaamheden: Het zelfstandig voeren van de gehele polisadministratie van de verschillende collectieve ziektekostenverzekeringen, het door-belasten van de poliskosten aan de betreffende medewerker, problemen en vragen uitzoeken en oplossen over deze verzekeringen, het verzorgen van alle correspondentie, telefonisch contact onderhouden met verschillende doelgroepen zoals met cliënten, verzekeringsmaatschappijen en met salarisadministrateurs.

2002 Adviseur/Selecteur bij Valkenbosch Consultancy. Betreft een doorlopende opdracht gedurende het jaar 2002, oproepbasis.
Werkzaamheden: met behulp van verschillend testmateriaal en volgens een vooraf bepaalde methode het afnemen van een assessment/competentietest via een semi- gestructureerd interview. Doelgroep betrof sollicitanten voor verschillende functies bij de Dienst Justitiële Inrichting.

VANAF 03/2001 Werkzaam als zelfstandige.
Als zelfstandige neem ik werving en selectie opdrachten aan. Werkzaamheden: werving en selectie van personeel, houden van interviews, relatiebeheer, bedrijfbezoeken, verzorgen van de administratie in de breedste zin van het woord. Tevens voer ik persoonlijk opdrachten uit op detacheringsbasis. Deze opdrachten zijn benoemd in dit CV.

12/2000 - 04/2001 Projectleider ABU Zorg, Zilveren Kruis Achmea.
Werkzaamheden: Onder leiding van de overall projectleider, leidinggeven aan verschillende projectmedewerkers voor het project IKAZ nieuw, aan de hand van de LAD-methode (CAP Gemini), verantwoordelijk voor het onderdeel Organisatie.

1999-12/2000 Teamleider DV / Relatiebeheerder afdeling ziekenhuizen bij Zilveren Kruis Achmea.
Werkzaamheden: Deelnemen aan het overleg met de landelijke vertegenwoordiging van de beroepsgroep, het houden van spreekuren ten behoeve van het onderhouden en zonodig verbeteren van de relaties, het mede bepalen van budgetten en toezien op correcte naleving, leiding geven aan een team van +/- 15 medewerkers, waarborgen van klantgerichte attitude en communicatie van medewerkers en output, ontwikkelen van werkprocedures en richtlijnen en toezien op de naleving, realiseren van de met het hoger management overeengekomen targets en managementdoelstellingen, verzorgen van de managementrapportages.

1997-1999 Teamleider afdeling tandheelkunde bij Zilveren Kruis Achmea.
Werkzaamheden: Leiding geven aan een team van +/- 20 medewerkers, realiseren van de met het hoger management overeengekomen targets en managementdoelstellingen, verzorgen van de managementrapportages, zorgdragen voor de verwerking van veranderende wetgeving in tabellen en systemen, het onderhouden van interne en externe contacten met onder andere de regionale vertegenwoordiging van tandartsen en orthodontisten, het opstellen van procedures en protocollen ten behoeve van de beroepsbeoefenaren over de wijze van declareren.

1997 (8 MAANDEN) Teamleider a.i. afdeling Administratie Care bij Zilveren Kruis Achmea.
Werkzaamheden: Leiding geven aan een team van +/- 15 medewerkers, realiseren van de met het hoger management overeengekomen targets en managementdoelstellingen, verzorgen van de managementrapportages, het afhandelen van bezwaarschriften (in samenwerking met Juridische Zaken), waarborgen van klantgerichte attitude en communicatie van medewerkers en output.

1997 (3 MAANDEN) Claimbehandelaar afdeling ziekenhuizen bij Zilveren Kruis Achmea.
Werkzaamheden: Het administratief afhandelen van declaraties en machtigingen, problemen en vragen uitzoeken en oplossen over de declaratieafhandeling, het verzorgen van correspondentie, telefonisch contact onderhouden met de cliënten.

1993-1996 Balie assistente / Administratief medewerkster bij een tandartsengroeps-praktijk.
Werkzaamheden: Het ontvangen en begeleiden van de cliënten, het bedienen van de telefooncentrale, het beheren van in totaal 3 agenda’s, wijzigingen in de patiënten statussen verwerken in de computer, debiteuren administratie, facturering van de nota’s, het (gedeeltelijk) verwerken van de loonadministratie, het verzorgen van de correspondentie, telefonisch contact onderhouden met verschillende doelgroepen zoals laboratoria en verzekeringsmaatschappijen. Tevens het vervangen van de stoelassistente.

1990-1993 Tandartsassistente bij een tandartsengroepspraktijk.
Werkzaamheden: stoelassistente (four-handed-dentestry) in de breedste zin van het woord.
Tevens in deze periode werkzaam geweest als Leerling Tandtechnicus. (part time, gedurende 8 maanden).

Opleiding interimmanager

2004 Praktijkdiploma Loonadministratie, opleiding geheel doorlopen, geen examen afgelegd.
2002 STAR methode, Valkenbosch Consultancy
1999 Cursus Veranderingsmanagement
1998 Cursus Resultaat Gericht Leidinggeven
1998 Cursus Time management
1997/1998 Middle Management Opleiding
1997 Cursus ziekenfondswet, interne cursus, certificaat behaald
Cursus zakelijke correspondentie / huisstijl (interne cursus)
1991 Opleiding voor tandtechnicus, niet afgerond
1990 MDGO-AG, richting tandartsassistente, diploma behaald
1987 MAVO, diploma behaald

 beschikbaar?