beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

project-/interimmanager

Werkervaring interimmanager

(Interim)management ervaring:

Hoofd afdeling KlantContactManagement - staf Concern ICT
• sturing geven aan 4 programmamanagers;
• verantwoordelijk voor Servicemanagement werkzaamheden (o.a. SLA/DNO);
• signaleren risico’s en mogelijkheden voor zowel Business als Concern ICT;
• verantwoordelijk voor escalatiemanagement bij verstoringen legacy systemen UWV;
• afbouw projectentak (40 medewerkers) van de afdeling KCM;
• voorbereiden afdeling op nieuwe organisatie inrichting (Shared Service Center);
• meewerken en begeleiden outsourcen software naar externe leveranciers;
• directie vertegenwoordiger Concern ICT in diverse stuurgroepen.

Vanaf juni 2006 tot november 2007 heeft hij de afdeling afgebouwd en voorbereid op een nieuwe inrichting welke gebaseerd is op het Shared Services Center concept. De afdeling bestond uit gemiddeld 80 in- en externe medewerkers. De primaire doelstellingen van de afdeling waren:
• Opbouwen en in stand houden van een professionele klant- en leveranciersrelatie
• Afstemmen van vraag en aanbod
• Offreren, contracteren en levering (conform afspraak).

Resultaat: de organisatie en de medewerkers zijn voorbereid en klaar voor de nieuwe inrichting waardoor outsourcing nader kan worden vormgegeven en het inrichten van het Shared Service Center concept verder kan worden vervolmaakt .
Opdrachtgever CIO UWV

Programmamanager Innovatie & Projecten- afd. Concern ICT
• (projectopdrachten) afstemmen met directie en externe partijen;
• leidinggeven aan programma en projecten;
• professionele klant-/dienstverlener relatie opbouwen en in stand houden;
• opstellen managementrapportages;
• opstellen informatieplannen;
• opstellen accountplannen;
• verantwoordelijk voor programmabegroting.

Vanaf maart 2005 tot en met mei 2006 heeft hij leidinggegeven aan een ICT programma binnen Concern ICT die verantwoordelijk was voor het realiseren van complexe en innovatieve ICT-projecten. Zijn programma bestond uit gemiddeld 25 medewerkers die in opdracht van de Business de ICT componenten van projecten realiseerde.

In deze rol was hij o.a. verantwoordelijk voor de ICT componenten van grote projecten, o.a.:
• Convergentietrajecten: samenvoegen van legacy systemen met diverse systeemintegratie componenten
• Invoering Burger Service Nummer: aanpassing legacy systemen t.b.v. omzetten van sofinummer naar BSN;
• Invoering ArbeidsVerledenBeschikking: vanuit diverse systeembronnen de juiste gegevenselementen selecteren om een AVB op te stellen en digitaal aan te bieden;
• DigitaalKetenDossier: ontsluiten van diverse systemen en gegevensbronnen t.b.v. onze Ketenpartners t.b.v. eenmalige gegevensuitvraag.
Opdrachtgever directeur Concern ICT UWV




Sectorhoofd afdeling Distribuerende Zaken WW
• integraal leidinggeven aan WW & ICT-specialisten (juristen/produkt- & procesontwikkelaars);
• beheer en exploitatie van WW systemen;
• vertalen wetgeving naar systeemaanpassingen;
• communicatie en advisering regiokantoren;
• verzorgen opleidings- en instructiemateriaal;
• verantwoordelijk voor overdracht van het landelijke Inno(vatie) WW-project naar de staande organisatie en hiermee gepaard gaande (her)inrichting van de organisatie.

Vanaf januari 2000 tot januari 2002 heeft hij leidinggegeven aan een afdeling van gemiddeld 40 medewerkers die verantwoordelijk waren voor het beheer, exploitatie en onderhoud van de WW-systemen. Vanaf analyse van wetgeving door productontwikkelaars en juristen tot implementatie in systemen door systeembeheerders verzorgden wij de informatiehuishouding van de divisie WW. Daarnaast werden onder zijn verantwoordelijk een aantal grote projecten gerealiseerd, o.a.:
• Belastingsherziening;
• Millennium;
• Flex & Zekerheid;
• Euro.
Opdrachtgever directeur ICT GAK Nederland



Innovatie- & Verandermanager (I&V) afdeling Basisregistratie
• inrichten nieuwe afdeling I&V;
• integraal leidinggeven aan specialisten waarmee niet-routinematige en (innovatieve) ICT projecten worden gerealiseerd;
• denk benadering veranderen van proces gericht denken naar systeem gericht denken;

Van februari 1998 tot januari 2000 heeft hij een afdeling ingericht die projecten moest gaan overnemen vanuit de staande beheer organisatie. Vanuit deze staande organisatie diende hij de juiste medewerkers te selecteren die binnen de nieuwe afdeling invulling konden geven aan innovatief denken en projecten tot een succes konden maken. Vanuit de nieuwe afdeling diende innovatieve onderzoeken geïnitieerd te worden en diende niet routinematige en (innovatieve) ICT projecten gerealiseerd te worden.

Resultaat: een nieuwe afdeling met veel interne medewerkers die met succes projecten en innovaties realiseerden in nauwe samenwerking met de staande organisatie.

Opdrachtgever directeur Basisregistratie GAK Nederland


Projectmanagement ervaring:

Senior ICT Projectmanager
• (projectopdrachten) contracteren en afstemmen met directie en externe partijen;
• leidinggeven aan multi disciplinaire projectgroepen en coördineren ICT activiteiten;
• opstellen projectplannen/rapportages en ICT-paragrafen;
• opstellen voortgangsrapportages;

Vanaf januari 2002 tot maart 2005 was hij als senior ICT projectmanager verantwoordelijk voor twee grote en complexe projecten waarbij het ICT component belegd werd bij Concern ICT. Het betreft de projecten:

1. Convergentie WW
Het uitfaseren van systemen maakt de uniformering van de processen van de vijf UWV-onderdelen mogelijk. Daardoor wordt een verbetering van de effectiviteit en efficiency bereikt. Uniformering van processen en systemen leidt uiteindelijk tot:
• lagere uitvoeringskosten
• verbetering van de rechtmatigheid en tijdigheid
• hogere klanttevredenheid
• verbetering van de ketenintegratie (Walvis, Polisadministratie, BBR)
• procesvernieuwing (multi-channeling)
• technologische vernieuwing
Doelstelling
Het project Uitfaseren ICT-stelsels WW heeft de reductie van de bestaande zes WW-systemen tot één systeem als doel. Na een onderzoek in 2002 heeft het project hiervoor een globaal migratiescenario opgesteld waarin de volgorde van de migratie naar één UWV WW-Systeem (UWS) in de tijd is gepland. De doelstelling voor het project Convergentie Cadans was de convergentie van UWV Cadans in het UWS in 2003 - 2004.
Het UWS is gebaseerd op het oorspronkelijke systeemcomplex van UWV GAK. Het UWS zal worden aangepast aan specifieke eisen voor de uitvoering van de Ontslag WW voor cliënten van UWV Cadans. In 2004 zijn de lopende gevallen van UWV Cadans worden overgezet naar UWS. Daarna zijn UWV GAK en UWV Cadans medewerkers met hetzelfde systeem gaan werken. De divisie WW heeft daardoor een belangrijke eerste stap in de UWV-vorming gezet.
Resultaat
• het UWS geschikt voor de verwerking van nieuwe WW-gevallen afkomstig van UWV Cadans
• de bedrijfsvoeringen UWV Cadans & UWV GAK volledig integraal ingericht en zijn de WW-medewerkers van UWV Cadans opgeleid voor de verwerking van nieuwe WW-gevallen met UWS
• de IT-infrastructuur opgeschaald en beschikbaar voor nieuwe gebruikers en de invoer en behandeling van nieuwe gevallen
• conversie van de lopende gevallen uit de WW-systemen van UWV Cadans naar het UWS
• historische gegevens beschikbaar voor de uitvoerders van het WW-proces en derde partijen
• zijn de resterende onderdelen van het voormalige UWV Cadans-systeem voor de Ontslag WW ontkoppeld en uitgefaseerd
• aantal WW systemen teruggebracht van 6 naar 4 (Cadans betrof 2 systeemcomplexen, te weten de oude Bedrijfsverenigingen BVG en DETAM)

Opdrachtgever directeur WW GAK Nederland


2. Digitaal Klant Dossier
Doel: Eénmalige gegevensverstrekking binnen de keten van werk en inkomen
De belangrijkste aanleiding voor dit project is het doel om een einde te maken aan het meermalen opvragen van dezelfde gegevens bij de klant. Om dat te bereiken werken CWI, UWV en de gemeenten samen aan de ontwikkeling van één digitaal klantdossier dat vanaf 2007 in stappen zal worden ingevoerd. Voor de klant betekent dat online toegang met DigiD tot de eigen gegevens en de mogelijkheid om de weg van het dossier door de keten te volgen. Ook zullen steeds meer diensten zoals een uitkeringsaanvraag of inschrijving voor werk langs elektronische weg worden aangeboden. Voor de medewerkers van CWI, UWV en de gemeenten betekent het digitale klantdossier vooral dat zij de beschikking krijgen over een completere en altijd actuele set klantgegevens.
Voor de totstandkoming van dit project is een ketenbrede organisatie ingericht:
• analyse van sanering formulieren en bewijslast UWV-systemen;
• ontsluiten van Polis en andere UWV-systemen;
• aanpassen van UWV-applicaties;
• ontsluiting van Sonar gegevens;
• aanpassen Sonar en andere CWI-systemen als gevolg van het digitaal klantdossier.

Zijn project richtte zich met name op het inrichten van een klantvriendelijk gegevensbeheer door uniformiteit, toegankelijkheid en centralisatie. De inrichting van een uniforme en toegankelijke database waar klant en medewerker langs verschillende kanalen uit kunnen putten. Dat is de kern van het gehele project. Het inventariseert de vragen van klanten via de telefoon en het internet om ervoor te zorgen dat er informatie wordt aangeboden die daar zo goed mogelijk antwoord op geeft. En het werkt toe naar een centrale content management organisatie die een einde zal maken aan de huidige situatie waarin ruim 200 UWV’ers binnen de diverse divisies en vanuit kanaalmanagement inhoud ontwikkelen, beheren en distribueren.

Resultaat: meer eenduidige en toegankelijker content die de dienstverlening verder zal verbeteren.

Opdrachtgever directeur WW GAK Nederland

Opleiding interimmanager

1990–1992 Middenmanagement, bedrijfshogeschool te Alkmaar
cum laude geslaagd

1993–1996 HBO Bedrijfskunde, Hogeschool (In Holland) te Haarlem
geslaagd

2005-2008 Executive MBA, Business School Nederland te Buren
studerend

Trainingen:
Prince2 Foundation
Prince 2 Practitioner gecertificeerd
Innovatieve Oplossingen Genereren
Inrichting Administratieve Organisatie
Tactisch Onderhandelen
Presentatiestijlen
Didactisch handelen
Onderhandelingstechnieken
ITIL foundation
Inspirerend Adviseren
Triton beheeropleidingen
Leergang Projectmanagement
Tijd & Geld in projecten
Communicatiestijlen
Effectief Verkopen & Acquisitie

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Ervaren manager. Hij bezit sterke leiderschapskenmerken, heeft een hoog werktempo en kan mensen effectief en overtuigend aansturen. Hij durft beslissingen te nemen en desnoods risico’s aan te gaan. Hij is een ware netwerker en weet snel contacten te leggen en heeft gevoel voor cultuur(regels) van organisaties. Hij is doelgericht en weet goed met druk om te gaan en is ook veerkrachtig.
Gelijk aan alle andere professionals heeft hij veel theoretische kennis maar hij onderscheid zich door zijn persoonlijke vaardigheden. Hij heeft een open uitstraling, goede communicatieve vaardigheden en een positieve energieke instelling en uitstraling.

Hij heeft een ruime ervaring op het ICT werkterrein maar weet goed de business belangen te vertegenwoordigen en is wat dat betreft een echte ‘bruggenbouwer’ tussen de Business en ICT. Door zijn grote ervaring in de sociale zekerheid binnen een politieke omgeving weet hij zich in dergelijke omstandigheden goed staande te houden. Door zijn analytische vaardigheden weet hij snel knelpunten te onderkennen en gerichte acties te nemen. Hij is niet iemand ‘die op de winkel past’ maar juist in een veranderende omgeving functioneert hij uitstekend.

Talenkennis interimmanager

engels (spreken en schrijven goed)
duits (spreken goed en schrijven redelijk)

 beschikbaar?