beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

directeur eigenaar ICT bedrijf

Werkervaring interimmanager

Computercompaan

Eigen bedrijf gestart met als doel de ICT voor kleine bedrijven naar het zelfde plan te tillen als gebruikelijk is voor grote bedrijven Korte beschrijving
Eigen bedrijf gestart om projecten op het gebied van ICT uit te voeren bij het kleinbedrijf. Ik heb een aantal kleinere projecten bij diverse ondernemingen uitgevoerd.
Verder heb ik een groot project geheel zelfstandig uitgevoerd bij BRO-Administraties, een tweemans bedrijf warvoor ik alle hardware heb aangeschaft, geïnstalleerd en geconfigureerd. Oude en nieuwe applicaties, back-up en beveiliging naar volle tevredenheid werkend opgeleverd, binnen de gestelde termijn.

Universiteits Bibliotheek Leiden

Medewerker digitale diensten in het kader van het project “open access” Korte beschrijving
In het kader van project open access moesten er honderdduizend wetenschappelijke publicaties voor iedereen toegankelijk op internet geplaatst worden met als deadline 1 januari 2006. De UB van Leiden had in dat kader ook een target opgelegd gekregen en heeft mij ingehuurd om hieraan bij te dragen. De werkzaamheden waren erg divers.

Werkzaamheden
Wetenschappelijke publicaties bij elkaar zoeken, wetenschappers overtuigen van het nut van “open access” onder andere door het mee organiseren van een congres. Publicaties klaar maken om ingelezen te worden in de “open access” database. Samen met de technische mensen diverse statistieken uit de database te halen, om ze zodanig te kunnen presenteren dat de wetenschappers overtuigd raken van het nut van het aanbieden van hun publicaties.
Resultaat
De target is gehaald.

Marktgericht competentie mgt
(jan 2006 – heden)
Opdrachtgever: Getronics Pinkroccade ITM
Korte Beschrijving
opstellen rapportages Marktgericht Competentie Management, op het gebied van uitnutten budget, aantallen trainingen ten opzichte van hebaalde certificaten etc. Intranetpagina MCM bijhouden, en een nieuwe bouwen. Subsidie mogelijkheden onderzoeken, en deze miljoenensubsidie overdragen naar centrale opleidingsinstituut van Getronics

Gebruikte skills en tools
Rapportages bouwen met excel.
Microsoft sharepoint portal

Verantwoordelijkheden
opstellen rapportages, bouwen intranet site (sharepoint). meetings organiseren, subsidieaanvragen reelen

Resultaat
rapportage is op orde, intranet site is gebouwd en subsidieaanvragen zijn succesvol overgedragen

On site engineer Project windows 2000 uitrol
(aug 2005 – jan 2006)
Opdrachtgever: Stork Fokker services
Functie: on site engineer voor major changes
(via Getronics Pinkroccade) Korte Beschrijving
uitvoeren van major changes. De grootste change was een migratie van alle werkstations van windows 98 naar windows 2000

Gebruikte skills en tools
MS project als planningtool, Ms Acces om de voortgang bij te houden. Technische kennis scriptjes bouwen voor de niet standaard applicaties, Citrix en lotus notes ondersteund.
logistieke planningen gemaakt en uitgevoerd ihk van de hardware uitrol.


Verantwoordelijkheden
verantwoordelijk voor de uitvoer en documentatie van niet standaard changes die op locatie uitgevoerd dieneden te worden. Zorgdragen voor een tijdige afhandeling en standaardiseren van documentatie

Resultaat
De belangrijkste change was het uitvoeren van een migratie, zowel hard als software van pentium II machines met windows 98 naar Pentium IV machines met windows 2000. Dit project was begonnen toen ik begon, maar liep niet lekker. het is gelukt om deze migratie binnen de tijd uit te voeren en de documentatie op te leveren.

Invoering 2e en 3e lijns beheer, systeembeheer
(apr 2004 – jul 2005)
Opdrachtgever: ING
Afdeling: Client services
Functie: systeembeheerder

(via Getronics Pinkroccade) Korte Beschrijving
systeembeheer voor 2 stafafdelingen van de ING, van helpdesk tot change management en configuratiebeheer.totdat de ING standaard werd ingevoerd. Ook meewerken met de invoering van die standaard en 2e en 3e lijns ondersteuning voor afdelingen die op dezelfde locatie waren gehuisvest

Gebruikte skills en tools
Backup, gebruikersbeheer, helpdesk, 2e en 3e lijns support, Novell, div. besturingssystemen en applicaties. Uitrol nieuwe applicaties Migratie naar XP succesvol afgerond. Verhuizing gecoördineerd.

Verantwoordelijkheden
Serverbeheer en gebruikersbeheer Novell server met nt en windows 98 werkstations. Ook helpdesk en desktopondersteuning voor diverse afdelingen. Vanuit de gebruikersorganisatie de migratie naar XP gecoördineerd. Ook meegewerkt als migratie supporter op diverse locaties.

Resultaat
Systeembeheer naar volle tevredenheid van de klant uitgevoerd, gevolgd door een succesvolle migratie naar Windows XP en de ING standaard

All-round medewerker CS&S
(apr 2002 – mar 2004)
Opdrachtgever: Rabobank International
Afdeling: IT Infrastructure
Functie: lijnmedewerker

(via Getronics Pinkroccade) Korte Beschrijving
Client services & support is verantwoordelijk voor de 1500 desktops van Rabobank International, zowel de technische beheer als configuratiebeheer. Kleinschalige projecten zelfstandig uitgevoerd.

Gebruikte skills en tools
techniche kennis uitgebreid
licentiebeheer
itil configuration management
migratietools

Verantwoordelijkheden
* Tweede en derde lijns ondersteuning
* licentie beheer, * IT aanvragen verwerken en doorzetten naar de juiste afdelingen, het goedkeuren en uitzoeken en verwerken van speciale aanvragen.
* Kleinschalige projecten uitvoeren

Resultaat
Ondersteuning op een hoger niveau gebracht door eigen kennis en het borgen van kennis, oa door een eigen gebouwde knowledgebase De wachtlijsten bij contract management weggewerkt Licentiebeheer en rapportage van de grond gekregen en projecten uitgevoerd en gedocumenteerd.

Coördinator servicedesk
(mei 2001 – apr 2002)
Opdrachtgever: Rabobank International
Afdeling: IT Infrastructure
Functie: coordinator servicedesk

(via Getronics Pinkroccade)
Verantwoordelijkheden
proces en procedure bewaking
eigen queue en gelogde calls bewaken
kwaliteit van de servicedesk omhoog brengen
Inwerken van nieuwe medewerkers
De prioriteiten en verantwoordelijkheden beschreven en geborgd.

Resultaat
De fixrate van de servicedesk omhooggebracht tot 80%.De servicedesk heeft zijn gestelde doelen bereikt, de fixrate is omhoog en de prioriteiten, processen en procedures zijn klaar.

Gebruikte skills en tools
leidinggeven
performance mgt tools
Meetbare statistieken opgeleverd
Korte Beschrijving
Eerste lijns ondersteuning voor 1200 medewerkers van Rabobank International. Leidinggeven aan de servicedesk bestaande uit 5 personen.

Projectmedewerker opbouwen servicedesk
(nov 2000 – apr 2001)
Opdrachtgever: Rabobank International
Afdeling: IT Infrastructure
Functie: Projectmedewerker.

(via Getronics Pinkroccade)

Korte Beschrijving
Rabobank International heeft in die periode een insourcingsproject gedaan, waarbij de servicedesk een belangrijk onderdeel was.

Verantwoordelijkheden
procesbeschrijvingen, procedures en werkinstructies maken, en nieuwe medewerkers inwerken.

Resultaat
Servicedesk operationeel vanaf Maart 2001, vervolgens de kennis geborgd, en gewerkt aan verbeteringen.

Gebruikte skills en tools
De positie van het proces servicedesk binnen een itil gebaseerde IT afdeling beschrijven in de vorm van processen en procedures.

Medewerker Skilled Servicedesk
(jul 2000 – okt 2000)
Opdrachtgever: Bank Labouchere
Afdeling: IMA
Functie: lijnmedewerker

(via Getronics Pinkroccade) Korte Beschrijving
1e en 2e lijnsondersteuning, beheer Intranetsite. Oplossen van storingen, gebruikersondersteuning, installeren soft- en hardware.

Verantwoordelijkheden
aannemen calls en deze oplossen of doorzetten naar de juiste afdeling, ook de tijdslijnen in de gaten houden en zo nodig escaleren.

Gebruikte skills en tools
Servicedesk, technische ontwikkeling, ITIL leren kennen

Opleiding interimmanager

Opleidingen 1982-1988 VWO zandvliet college te Den Haag diploma behaald
1988-1990 Propedeuse Biologie aan de Rijksuniversiteit Leiden
1990-1995 Studie Theoretische Psychologie aan de RUL
1996-1999 Dienstplicht en diverse baantjes
2000-2006 IT management traject van pinkroccade, dit behelsde oa ITIL foundation en Prince 2 (projectmanagement methodiek), persoonlijke effectiviteits trainingen en een MCP behaald in Windows 2000. Ook specialistische trainingen in MOM en Citrix gevolgd

Talenkennis interimmanager

Nederlands woord en geschrift uitstekend.
Engels woord en geschrift uitstekend.
Duits spreken uitstekend, schrijven voldoende.

Overig

Profiel:
- hard werken
- makkelijk bruggen slaan tussen gebruikers en technici
- Motiverend
- zelfstandig, maar wel een teamplayer
- Doel van mijn bedrijf is om de praktijkervaring opgedaan bij multinationals naar het MKB te vertalen teneinde de kwaliteit van de ICT naar een hoger plan te tillen.

 beschikbaar?