beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Manager, Hoofd, Coordinator, Teamleider

Werkervaring interimmanager

WERKERVARING

2000-heden Hoofd Centrale Betalingen: Intres
Leidinggeven en coachen van de 2 coördinatoren en 30 medewerkers van de afdelingen: Helpdesk (administratie), dataverwerking (via elektronisch- en
scanproces) en intrastat. Organiseren, instrueren, controleren en delegeren van taken binnen het team. Correspondentie in de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.
Onderhoud mondelinge contacten met leden en leveranciers in het Nederlands,Duits en Engels. Klachtenafhandeling. Aquisitie binnen- en buitenland.
Verbetervoorstellen, draagt zorg voor ISO 9002, uitvoeren van analyses van de verschillende processen. Aanname en begeleiden personeel. Verantwoordelijk voor
geautomatiseerde systemen, corrigeren kortingen, renteberekeningen, aktief bevorderen van de continuïteit van de werkprocessen. Adviseert omtrent gebruik
internetsite.

1997-2000 Teamleider Relatiebeheer Centraal Beheer

Functie tussen gebruikers en systeembeheerders.Systeemaanpassingen/wijzigingen
testen. Participeren/voorzitten/adviseren in projecten. Uitdenken van verbeter/rendementsvoorstellen t.b.v. de relatiesystemen van Centraal Beheer (TIR)
Verwerken van conversies, testen van systeemaanpassingen in daarvoor bestemde testomgeving. Begeleiden en opleiden (tevens telefoontraining) van medewerkers op
de eigen afdeling, externe afdelingen en externe bedrijven. Kennis van de schadeverzekeringen, spaar- en beleggingsproducten, hypotheken, spaarloon- en
premiespaarregelingen, levensverzekeringen.
Telefonische afhandelingen (intern c.q. extern). Aansturen van workflow. Adviseren van zowel interne als externe gebruikers/klanten. Klachtenafhandeling directie en
klanten. Roosters maken. Sollicitatiegesprekken voeren en aanname personeel.Afhandeling en advisering privacywetgeving

Allround medewerkster Relatiebeheer Particulieren Centraal Beheer 1989-1997
Controleren van gegevensverwerking in diverse relatiesystemen voor afd. Particulieren, Pensioenen alsmede Bedrijven. Telefonische verkoop en Klachtenafhandeling, zowel telefonisch als schriftelijk. Intern en extern telefoonverkeer particuliere en zakelijke klanten. Postverwerking. Begeleiden/opleiden van zowel
nieuwe medewerkers op eigen afdeling als externe afdelingen. Afhandeling en advisering privacywetgeving.

Bedrijfsvoering Eigen bedrijf (detailhandel)
1989-1999
Inkoop, Facturering, Administratieve, telefonische en financiële afhandelingen.
Aanname, begeleiding, aansturing en opleiding personeel. Boekhouding.
Verkoop aan klanten. Cashflow en analyse.

Diverse functies via uitzendbureau’s
1987-1988
O.a. administratief medewerkster marketing, Boekhoudkundig medewerkster,
secretaresse, administratief medewerkster min. van onderwijs, telefonische
verkoop, parttime hoofdkassiere supermarkt.

Opleiding interimmanager

OPLEIDING
LEAO (1980-1984)
Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, Handelskennis I, Kantoorpraktijk,
Machineschrijven. 7e vak wiskunde en 8e vak toerisme/recreatie.
MEAO (1985-1987) SECRETARIEEL
Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, Privaatrecht, Stenografie,
Machineschrijven. Extra opleiding: Economie, informatica, secretariaatspraktijk,
sociale vaardigheden, notuleren, rapporteren, vergaderen.

Inleiding verzekeringsbedrijf (1991)
Management assistente (1993)
Cafebedrijf + Sociale hygiëne (1997)
Assurantie B Particulieren (1998)
Persoonlijke Effectiviteit (1999)
MIDDLE MANAGEMENT (2000) HBO
Schoevers Bedrijfscorrespondentie Nederlands HBO (heden)
HOGER (voortgezet) MANAGEMENT HBO+ (heden)

Trainingen:
diverse telefoontrainingen, Lotus Notes, Word, Word Perfect, Displaywrite 3 en 4,
klantvriendelijk corresponderen (2001).

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Onderhandelen, Verkoop, Leidinggeven, Coachen, analyseren,
doelgericht,

Talenkennis interimmanager

Engels en Duits

Overig

NEVENACTIVITEITEN
Lezen, kleding maken, computeren, internet, reizen, uitgaan
Muziek, zingen in een popkoor, voorzitter van het popkoor.

COMPUTERERVARING
Windows 95/98, Word Perfect, Lotes Notes, Word, Internet, Displaywrite 3 + 4
Works Agenda, Works, Excel.


KERNKWALITEITEN:
* Enthousiasme
* Communicatief sterk
* Ondernemend
* Initiatief
* zeer gedreven
* Vernieuwend
* Sensitiviteit
* Optimist
* Geen 9 tot 5 mentaliteit

 beschikbaar?