beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Directeur

Werkervaring interimmanager

Partner 2001-heden Mede-eigenaar / mede-oprichter
van een consultancybedijf, welke zich richt op
het oplossen van probleemvraagstukken binnen de CRM branches en financiële
branches. Advies, interim management, executive search, etc.

Infoca Groep b.v. 6 maanden Projectleider t.b.v. de herstructurering
van de operationele processen en de
werkprocedures.

UPC Nederland N.V. 6 maanden Interim manager, afdeling Telesales.
Volledige reorganisatie van de sales
Inbound en outbound activiteiten,
Reorganisatie van het bestaande
Call center, sluiting van het bestaande
Call center en uitbesteden van de werk-
Zaamheden aan een commercieel call
Center. Opzet van rapportage tools,
Bepalen van de service levels en
operationele aansturing van de
belvloeren.

Daarnaast belast met de ontslagen die
binnen de reorganisatie Phoenix in
Amsterdam vielen.

CallCom Group b.v. 1999-2001 Algemeen directeur van een consultancy
Als volle dochter van Quintus
consultants b.v., welke zich richt op
de operationele ondersteuning van call
centers.

Vicorp.com 4 maanden Projectmanager bij plaatsing van een call
center software systeem.

Postbank N.V. 3 maanden Kwaliteitsaudit en interim management
t.b.v. de call centers van de Postbank N.V.

Essent Kabelcom 3 maanden Adviseur / projectleider bij de
implementatie van een softwarepakket,
tevens de operationele implementatie en
trainingen en opleidingen verzorgd.

Tele2 Netherlands 4 maanden Director Customer Care & Operations ad
Interim.

De nadere functie omschrijving is per
mail opvraagbaar.



Business Support Centre 1997-1999
Operations Manager
Call Center Manager
General Manager Operations Voor functieomschrijving; zie bijlage.



Vedior Nederland B,.V.
Trouble shooter 1992-1994
Vestigingsmanager a.i. met als doelstelling negatief
renderende vestigingen te
reorganiseren, waarbij een
positief rendement als
eindresultaat bereikt moet
worden.

Sr. vestigingsmanager 1994-1996 Vestigingsmanager van
meerdere grote vestigingen.


Waarnemend Districtsmanager Mede verantwoordelijk als
Wrn. Districtsmanager voor
de regio “groot Rotterdam”.

Kwaliteitsmanager 1996-1997 Implementatie van nieuwe
werkwijzen conform het
handboek kwaliteit ISO
9001.


Nevenactiviteiten bij Vedior Nederland BV.

Voorzitter FIP-team 1992-1997 Voorzitter van de
klankboordgroep voor het
interne
softwarepakket van Vedior
International.
Aanspreekpunt
en gesprekspartner voor
zowel de gebruikers, de ontwikkelaars,
alswel de Holding directie.

Lid van de TQM-groep 1995-1997 Lid van de kwaliteitsgroep
die de certificering van
Vedior heeft voorbereid en
geïmplementeerd.

Trainer Vestigingsmanagers en 1996-1997 Implementatietrainingen,
Districsmanagers
Nederland, Kwaliteitstrainingen en
Commerciële trainingen.



Vervolg werkervaring.

Tempo Team Beheer b.v.
Intercedent 1989-1991 Intermediair tussen
werkzoekende en
werkgever.

Sr. Intercedent
Floormanager 1991-1992 Eindverantwoordelijke voor
de omzet en rendementen
van een vestiging.

Opleiding interimmanager

HEAO CE

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Dienstverlenende instelling.
Commercieel inzicht.
Analytisch vermogen.
Tactvolle doortastendheid.
Sterke persoonlijkheid
Creatief.
Oplossingsgericht.
People manager.

Talenkennis interimmanager

Nederlands
Engels
Duits

 beschikbaar?