beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Projectleider - Consultant

Werkervaring interimmanager

Periode: januari 2000 - tot heden
Bedrijf: Consultancy
Functie: Consultant - Ontwikkelaar

Activiteiten:
- Ontwikkelen adviesmethode voor contact centers
- Ontwikkeling planningspakket voor contact centers

Fortis Bank Contact Center:
- Begeleiden implementatie E-mail Management Systeem
- Voorbereiding implementatie E-mail Management Systeem
- Advisering bij strategiebepaling outbound call center
- Integratie MI systemen van 2 afdelingen na fusie
- Interim medewerker management informatie
- Opzetten P&O database inclusief meting en registratie
kwantitatieve en kwalitatieve prestaties van personeel
- Analyse kostenstructuur en ontwikkeling toerekentool

NUON Contact Center
- Ontwikkelen forecasting tool
- Analyse historisch call aanbod en knelpunten

Van Dam & Den Doelder Management Consulting
- Analyse duurzaamheidsprestatie van multinational ten behoeve van milieurapport
- Benchmark duurzaamheidsprestatie van Europa's 20 grootste financiele instellingen voor beleggingsfonds.


Periode: januari 1998 - januari 2000
Bedrijf: Generale Bank Call Center
Funktie: Projectmedewerker

Activiteiten:
Opzetten management informatie systeem
Verzorgen periodieke rapportages

Opleiding interimmanager

Technische Bedrijfskunde Technische Hogeschool Rijswijk, diploma 2002
Technische Bestuurskunde Technische Universiteit Delft
VWO te Amersfoort, diploma 1993

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Algemene Vaardigheden:
Sterk analytisch vermogen
Resultaat gericht
Ervaren in projectmatig werken

Software:
Windows, Office, Acces, Excel, Crystal Reports, SQL, HTML, Java, VB, SPSS, MySQL

Talenkennis interimmanager

Nederlands: moedertaal
Engels: vloeiend
Duits: matig

 beschikbaar?