beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim (project) manager

Werkervaring interimmanager

December 2007 – Augustus 2008: Associate Director – Marketing & Communications bij Internationale spaarbank
Lid van het Management Team (3fte).
Verantwoordelijk voor de start-up van de spaarbank in de Nederlandse markt.
Eindverantwoordelijk voor het ontwikkelen van de marketing en communicatie activiteiten resulterende in een succesvolle positionering en nieuwe business (130.000 klanten, 1,5 miljard spaarvolume binnen 4 maanden).
Kernactiviteiten:
• Aansturing van de positioneringstudie en daaropvolgende conceptontwikkeling voor het merk.
• Bureauselectie en aansturing van creatie en conceptontwikkeling (reclamebureau N=5), mediastrategie, media-inkoop (M2Media&More) en corporate/product PR (Hill&Knowlton) ten behoeve van de lancering- en campagnestrategie van het merk.
• Vanuit klantperspectief invulling geven aan de productpropositie. O.a. pricing, toegang tot het product, naamgeving.
• Vaststellen en bewaken van de customer experience in de verschillende distributiekanalen (callcenter en internet).
• Ontwikkeling van alle klantcommunicatie (website, brieven, callcenter scripts), PR Questions & Answers en interne communicatie.
• Neerzetten van de Marketing & Communicatieafdeling (organisatiestructuur, functieprofielen, Recruitment, aanname, budgettering).
• Dagelijkse aansturing van het Marketing en communicatie team (3 fte)

December 2006 – december 2007: Senior Marketing Professional
ABN AMRO Bank – Business Unit NL – Marketing Consumer Segments Self Direct
Binnen het Self Direct marketing team verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een self direct retail banking propositie.
Kernactiviteiten:
• Uitvoeren markt en klantgroepstudie op gebied van self directedness en Young & Rubicams Reformer insights.
• Vertaling insights naar twee strategische marketing concepten; positionering binnen het ABN AMRO merk en als zelfstandig merk.
• Marktonderzoek en concepttesten in samenwerking met extern marktonderzoek bureau.
• Ontwikkeling prototypes van toekomstige online customer experience voor concepttesting.
• Onderzoek naar realisatieopties van het self direct concept in samenwerking met de Boston Consulting Group.
• Opleveren en beoordelen van Request for Information (RFI) documenten.
• Coördinatie richting Business Development en ICT providers voor realisatie eindconcept.
• Coaching teamleden op het vlak van doelen stellen, plannen en kwaliteit van documenten.

Januari 2005 – november 2006: Projectmanager CRM
ABN AMRO Bank – Business Unit NL – Marketing Intelligence CRM
Binnen de afdeling verantwoordelijk voor het initiëren en managen van operationele en analytische CRM projecten.
Kernactiviteiten:
• Aansturing van diverse projecten op het gebied van implementatie van Operational CRM in ABN AMRO’s distributiekanalen (kantorennet, internet, callcenter). Projectteams variërend tussen 3 en 8 medewerkers.
• Opstellen van visiedocument ‘De ontwikkeling van geldautomaten voor Business Unit Nederland’. Hoe konden de geldautomaten als een volwaardig distributiekanaal ingezet worden binnen de multichannel distributiestrategie van de bank.
• Organisatie van een wereldwijde CRM conferentie in Miami voor alle business units van ABN AMRO. Thema ‘Personal in Every Channel’.
• Belangrijke rol in de vorming van een high-performance cultuur binnen de Marketing Intelligence afdeling.

Januari 2003 – december 2004: Projectmanager Business
ABN AMRO Bank – Business Unit NL – Multi Channel Business Services/ Website & Mobile Business Services
Projectleider van Internet- en Mobiel Bankieren projecten voor de realisatie van het Multi Channel Platform en de uitvoering van het Best Internet Bank programma in 2004. Naast oplevering van projectresultaten met name nadruk op invulling van de coördinatie tussen Marketing, Business Development, Products en ICT.
Kernactiviteiten:
• Managen van projecten van ideefase tot realisatie in een zeer innovatiegedreven omgeving. Projectteams variërend tussen de 3 en 10 medewerkers.
• Gerealiseerde projecten o.a. eerste online en inbound communicatiekanaal binnen de Internet Bankieren omgeving tussen medewerkers en klanten, eerste marketing e-mail nieuwsbrieven en de ABN AMRO i-mode banking site.
• Adviesrol bij de ontwikkeling van de tweede fase in Mobiel Bankieren.

Februari 2001 – januari 2003: Business Analist Internet
ABN AMRO Bank – Business Unit NL – Multi Channel Business Services/ Website & Mobile Business Services
Binnen de afdeling werkzaam binnen verschillende projecten als business analist. Inzet gericht op analyse en uitdenken van business functies voor internet- en mobiel bankieren toepassingen. Daarnaast eindverantwoordelijk voor het opzetten van de business support groep van Internet Bankieren (vaststellen processen en SLA’s tussen business en ICT).

Opleiding interimmanager

1995 – 1999 – International Marketing Management – Hogeschool van Utrecht
1989 – 1995 – Atheneum – Comenius College Hilversum

Algemene Cursussen:
• Managing for Growth – leadership course ABN AMRO (De Baak – Noordwijk)
• Communicatie Technieken I and II
• Onderhandelen
• Beïnvloeden en Beïnvloed worden

Project management Cursussen:
• Project Management Course I en II
• Werken in Projects
• DSDM practitioner
• DSDM project leader

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Zeer sterk analytisch vermogen
Sterk in communicatie op alle niveaus
snel wegwijs in nieuwe en complexe omgevingen
Resultaat gedreven en creatieve probleem oplosser
Motivator en leider voor teams
Brede blik, scherp op details

Talenkennis interimmanager

Engels - vloeiend in spraak en schrift. In Engeland gewoond.
Spaans - lezen, matig spreken
Duits - lezen, matig spreken
Frans - matig lezen, matig spreken

Overig

Een resultaat gedreven professional met negen jaar ervaring en een bewezen trackrecord in Retail Banking.

Ruime managementervaring op het gebied van Marketing en Business Development. Sterke analytische vaardigheden en creatief probleemoplossend vermogen. Strategisch en in staat om op een natuurlijke manier op verschillende niveaus binnen een organisatie te communiceren.

Omgevingen waar groei en (door)ontwikkeling centraal staan, bieden de meeste uitdaging; start-ups en greenfield operaties zijn mijn passie en specialiteit.

Na jarenlange corporate ervaring begonnen als zelfstandig consultant en freelancer

 beschikbaar?