beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

team of winkelmanager

Werkervaring interimmanager

Nog geen ervaring opgedaan als interimmanager, wel diverse klussen voor vorige werkgever (ANWB)
1979 – 2008 : winkelmanager in diverse ANWB winkels in Limburg en Noord Brabant, met een variërend aantal FTE’s van 10 tot 20.
Verantwoordelijkheden :
• Het maken van de raming en de jaarbegroting op grond van de landelijk opgestelde doelen en marketingplannen.
• Het realiseren van de omzet en de beheersing van de beïnvloedbare kosten.
• Het uitvoeren van voorkomende personele zaken, zoals werving en selectie, het voeren van coachings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Het maken van een goed werkrooster.
• Het volgen van de dagelijkse werkzaamheden en omzetontwikkeling en het bijsturen daar waar nodig.
• Het onderhouden van contacten met leden, klanten en derden (zoals scholen en winkeliersverenigingen).
•
2008 – 2011 : ANWB te Den Haag , afdeling klantprocessen.
Verantwoordelijkheden:
• “Bruggenbouwer” tussen de winkels en het hoofdkantoor : meedenken over het verbeteren en vernieuwen van processen tbv de ANWB winkels, mn het aangeven van de knelpunten en het toetsen van de haalbaarheid.
• Het behartigen van de belangen van de ANWB winkels bij acties en campagnes.
• Het geven van adviezen en oplossingsrichtingen aan de opdrachtgever/projectmanager/marketeers en het initiëren van een plan van aanpak voor de implementatie hiervan op de werkvloer.
• Het meedenken over Multi-chanel mogelijkheden tussen de 3 verkoop- disciplines (winkels, Contact Center, Online), deze verder uitwerken en adviseren aan de opdrachtgever.

2004 – 2008 : interne klachtenbegeleider bij ANWB.
Verantwoordelijkheden:
De klachtenbegeleider biedt een luisterend oor, begeleidt de medewerker bij het zoeken naar mogelijke oplossingen, coacht de medewerker door de processen heen en ondersteunt daar waar nodig bij de te nemen vervolgstappen.

Opleiding interimmanager

1986 middel-management (ISW)
1986 assurantie B
1987 voorbereidend hoger management (ISW)
1991 brugopleiding marketing (ISW)
1993 marketing assistent (ISW)
1993 NIMA A

1979 – heden : diverse interne ANWB opleidingen en daaraan gekoppelde intervisie , mn gericht op leidinggeven en coachen.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

mensen-mens, commercieel inzicht, probleemoplossend denkvermogen,
analytisch, communicatief vaardig, geen 9 – 5 mentaliteit, integer, loyaal, collegiaal en enthousiast.

Talenkennis interimmanager

Nederlands - Engels - Dutis (mondeling)

Overig

Uittreksel uit assessment GITP:

Werkinstelling
Mevrouw kenmerkt zich als een medewerkster die veel werk in een korte tijd kan verzetten. Ze gaat op een gedisciplineerde en geordende wijze te werk. Binnen haar werkzaamheden stelt ze prioriteiten en communiceert hierover op een heldere wijze.
Ze beschikt over uitstekende intellectuele capaciteiten

Contactuele kwaliteiten en samenwerken
Mevrouw heeft behoefte aan contacten. Op anderen zal ze al snel een vertrouwenwekkende indruk achter laten. Naar haar collega’s toe stelt ze zich op een nuchter-zakelijke wijze op. Ze is coöperatief en in de samenwerking geeft ze anderen het voordeel van de twijfel.

Adviesvaardigheden
Ze geeft op een heldere wijze advies en kan in een gesprek opvallend gemakkelijk schakelen. Zaken brengt ze op een onafhankelijke wijze naar voren en onderbouwt haar verhaal met goede argumenten. In een gesprek stelt ze zich actief op en laat tevens een grote betrokkenheid zien.

Leidinggeven
Bij het aansturen van haar medewerkers gaat ze op een vrij praktische en operationele wijze te werk. Haar resultaatgerichtheid maar ook haar snelheid van denken spelen hierin een rol.

Capaciteiten
De intellectuele capaciteiten van mevrouw bevinden zich op een ruim bovengemiddeld universitair niveau. Haar abstract analytische vermogens zij het sterkst ontwikkeld. Ze is zeer goed in staat om complexe vraagstukken snel te overzien en onderlinge verbanden te herkennen. Haar cijfermatige capaciteiten komen uit op een ruim bovengemiddeld universitair niveau. Haar gedachten kan ze zowel schriftelijk als mondeling helder verwoorden.

 beschikbaar?