beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Directie - senior Management

Werkervaring interimmanager

2012 - heden

Interim Sales Directeur, onafhankelijke dienstverlener op het gebied van bedrijfsbesturing, informatievoorziening en informatiebeveiliging.

Omgeving
sterk vertegenwoordig in de overheids markt waarin zijn haar brede diensten pakket sinds 1989 succesvol aanbied. De kracht is haar flexibiliteit om snel op veranderende markt situaties in te springen.

Opdracht
De directie heeft mij gevraagd de zorgmarkt te ontwikkelen en de noodzakelijke veranderingen in de organisatie aan te brengen. De deeltaken zijn:

Portfolio management
Services ontwikkelen die de informatieveiligheid binnen de gezondheidszorg verbeteren zoals het opzetten en uitvoeren van risico analyses en de implementatie van beveiligings plannen.

Marketing / Relatie management
Naamsbekendheid vergroten door middel van deelname aan de Zorg &ICT beurs en het opzetten van specifieke seminaars voor ziekenhuizen en zorginstellingen.
Relaties uitbouwen en ontwikkelen op Cxx level binnen de gezondheidszorg.

Organisatie
Opbouwen van een consultancy team voor de gezondheidszorg (eigen mensen en interim pool).

In de laatste twee maanden zijn diverse opdrachten gesloten en de projecten zijn in de uitvoeringsfase.


SRES Executive Search
Werving en selectie van management functies binnen de ICT. (Interim)

Door de eigenaar van SRES gevraagd om hem te ondersteunen bij een aantal wervings- en selectie trajecten.

2008 - 2012
Managing Director - Zakelijke Markt

Lid van de Directie van Tele2 Zakelijk en verantwoordelijk voor de Sales en Sales Operation organisatie. Mijn taak was het om een ‘turn-around’ strategie te bedenken en te implementeren die tot verhoging van omzet, winstmarge en klanttevredenheid moest leiden.

Omgeving
De Telecom markt is verzadigd, er is veel concurrentie en de winstmarges nemen af. De diensten die de Telecom providers bieden zijn niet onderscheidend genoeg om de klant te overtuigen over te stappen naar een andere leverancier.

De overname van Versatel (B2B) gaf Tele2 een basis om in de B2B markt ook succesvol te kunnen zijn, maar Tele2 koos ervoor om de succesvolle ‘prijsvechter’ benadering van hun consumenten markt ook binnen de B2B markt te implementeren. Dat resulteerde in krimpende winst marges, ontevreden klanten en een gedemotiveerd team. Ik heb de gestelde doelstellingen behaald door middel van:

Focus
Door de focus op ‘key’ branches (overheid, zorg, finance) te leggen was het mogelijk om een competente gesprekspartner te worden van deze klanten en oplossingen voor hun problematiek te bieden. In samenwerking met partners hebben wij ons product portfolio kunnen uitbreiden en klanten geholpen hun bedrijfsproblemen op te lossen, in plaats van standaard producten te leveren.

Herstructurering
De ‘move’ van standaard product levering richting ‘oplossingen’ vergde een grote verandering in alle delen van de organisatie.
Binnen de sales en sales-operation organisatie heb ik deze veranderingen succesvol doorgevoerd door middel van een duidelijke strategie, focus, verandering van processen, systemen, opleiding en coaching.

Relatiemanagement en motivatie
Mensen hebben aandacht nodig om tevreden te zijn en maximaal te presteren.
Voor klanten geldt dat zij een professionele gesprekspartner verwachten die met hen mee denkt en ervoor zorgt dat de uitvoering van een project in lijn is met hun verwachtingen.
Voor medewerkers is het belangrijk dat zij de strategie begrijpen en deze met behulp van opleiding en coaching kunnen omzetten in hun dagelijkse werk.

Een duidelijke strategie is de basis voor succesvolle veranderingen maar zonder een gemotiveerd team waarin alle skills optimaal worden benut, teamwork ontstaat en creativiteit wordt ondersteund houd geen verandering stand. Ik ben trots op het feit dat ik een team heb opgebouwd dat klaar is voor de toekomst.
Om de gekozen strategie verder uit te bouwen waren volgens mij investeringen nodig in het netwerk en de operatie. Tele2 heeft ervoor gekozen deze investeringen niet te plegen.

Kengetallen:
- 160M omzet, doelstellingen gerealiseerd incl. winstmarge
- 185 FTE,
- Europese aanbesteding binnen de Overheid gewonnen
(140M Order Intake 2012)
- Klantentevredenheid met 2 punten verhoogd
- Medewerker tevredenheid boven gemiddeld
- Strategische klanten o.a.: Min. Justitie & Vrom, UWV,
Belastigdienst, NS, BMW,
ABN-Amro, ING, Unive, Telegraaf

2004 - 2008
Managing Director Central Europe

Lid van de Directie van Ciena Ltd en verantwoordelijk voor de regio’s DACH (Duitsland, Switzerland, Oosterrijk) en EE (Eastern Europe).
In de DACH regio was het mijn taak om de omzet en winstmarge te verbeteren en een tweede divisie op te bouwen voor de Enterprise markt.
De EE regio was een nieuwe markt voor Ciena en mijn taak was het een strategie voor deze regio te ontwikkelen en te implementeren.

Omgeving
Ciena levert ICT oplossingen (hardware, software en dienstverlening) aan Telecom Operators (o.a. Deutsche Telekom, Vodafone, KPN). De Telecom Operator markt wordt sinds jaren gedomineerd door ICT aanbieders zoals Siemens, Ericsson, Lucent Technologies en Nortel die op basis van hun jarenlange relaties met alle Europese Operators hun marktaandeel verdedigen. Ciena was in staat om door haar technologische voorsprong door te breken in deze gevestigde markt. Om de groei ambities te realiseren was het noodzakelijk om additionele markten te benaderen (Enterprise Markt in DACH) en nieuwe regio’s te ontsluiten (EE).

Ik heb de gestelde doelstellingen in DACH en in EE bereikt door middel van:

DACH Regio
Om als nieuwe aanbieder te kunnen concurreren met de dominante ICT spelers was samenwerking met System Integrators noodzakelijk die kennis van de lokale markten en relevante contacten hadden binnen de Telecom Operators. Naast de direct sales/operation organisatie heb ik een partner organisatie opgebouwd met added-value partners (o.a. Atos, Capgemini, CSC, EMC, IBM).

EE Regio
Deze markt heb ik vanuit een reseller concept opgebouwd. De resellers werden vanuit een partner- sales en -support team in Polen en Tsjechië ondersteund.

Motivatie en aansturing
Het is mij gelukt om een heterogeen multicultureel team als één team samen te laten werken. Respect voor elkaars verschillen en de bereidheid van elkaar te willen leren waren de basis voor het succes.

Ciena heeft in 2008 besloten een deel van Nortel Technologies over te nemen (wereldwijd). In de plannen voor deze fusie was duidelijk te herkennen dat Nortel in Europa een zeer grote invloed zou hebben in de verdere ontwikkeling van Ciena. Deze verandering in management stijl en vier jaar permanent reizen hebben mij doen besluiten Ciena te verlaten.

Kengetallen:
- 40 miljoen Euro, doelstellingen gerealiseerd incl.
winstmarge
- 34 FTE
- Enterprise markt ontwikkeld
- Next Generation Network deal bij Swisscom gewonnen (15M order intake 2008)
- Support- en operation organisatie herstructureerd
- Strategische klanten o.a.: Swisscom, Deutsche Telecom
, Vodafone, KPN, BMW, Edeka, Henkel, C&A, Volksbank,
Sparkasse

2000 - 2004
Director Business Development – Mobile Solutions Europe
Lid van het Europese management team, verantwoordelijke voor de markt ontwikkeling, verkoop en realisatie van mobile- netwerken en applicaties in Europa.
Mijn taak was Lucent Technologies als leverancier van mobiele high-speed data diensten in Europa te positioneren en de bijbehorende organisatie op te zetten.

Omgeving
2000 was het jaar van de veilingen van de 3G licenties in de meeste Europese landen..
Lucent Technologies was in die tijd marktleider in de mobiele high-speed netwerken in de US. Door die voorsprong in technologie en grote ervaring in de implementatie was Lucent ervan overtuigd een dominante marktpositie in Europa te verkrijgen.

Dit is echter niet gelukt.

De technologische voorsprong van Lucent was niet voldoende om de hechte relaties, die over vele jaren tussen de Telecom Operators en hun leveranciers (Ericsson, Nortel, Nokia) waren opgebouwd, te doorbreken.
Na twee jaar stond ik voor de beslissing het team op te heffen of een andere oplossing te bedenken.

Herpositionering
In die twee jaar hadden wij zeer goede persoonlijke relaties opgebouwd bij alle Europese Telecom Operators, kenden hun uitdagingen en hadden goodwill opgebouwd.
Alhoewel zij bezig waren hun netwerken met onze concurrenten te bouwen hadden zij nog steeds geen idee met welke diensten / applicaties zij uiteindelijk geld zouden verdienen.
Operators in de US hadden hier een voorsprong en reeds succesvol high-speed data diensten op de markt gebracht.

Ik heb toen besloten om mijn team ‘om te vormen’ tot een consultancy organisatie die deze kennis gebruikte om de Europese Telecom operators te ondersteunen bij hun marktstrategie en positionering.

Deze nieuwe aanpak was zeer succesvol en geeft de basis gelegd voor de Services Divisie van Lucent Technologies.

Relatie Management en Motivatie
Samen met mijn team zijn wij door diepe dalen gegaan. Het team heeft onder zeer grote druk moeten werken en succes bleef achterwege. Na twee jaar was de motivatie op het nul punt. Door een duidelijke strategie, open communicatie, enthousiasme en doorzettingsvermogen is het mij gelukt om het team nieuwe spirit te geven en succesvol te laten zijn.

1996 - 2000
Directeur Sales en Programma Management, Nederland

Lid van het Nederlandse management team, verantwoordelijk voor de opbouw van nieuwe branches en (inter)nationale projecten.
Mijn taak was het om nieuwe klanten te werven en een sales en support team op te bouwen.

Omgeving
Ín 1996 was de opening van de Telecommunicatie markt in Nederland en kwamen de eerste concurrenten van KPN op de markt. KPN was tot die tijd de enige klant van Lucent in Nederland.

Ik heb alle gestelde doelstellingen behaald.

Aanpak
Deze nieuwe markt vroeg om een volledig nieuwe aanpak (van sales tot operatie). Alle Lucent processen waren ingespeeld op de behoefde van KPN en niet flexibel en efficiënt genoeg om de nieuwe spelers op de markt te bedienen. Ook de mentaliteit van de meeste Lucent medewerkers paste niet bij deze dynamische vechters markt.
Ik heb een volledig nieuw team vanuit de markt samengesteld om deze uitdaging aan te gaan.

Resultaat Nederland
Binnen 4 jaar waren alle nieuwe spelers in Nederland een Lucent klant, de organisatie was gestroomlijnd en aangepast aan de behoeften van deze nieuwe marktpartijen.

Resultaat Internationaal
Voor nieuwe partijen zoals Global Crossing hebben wij internationale netwerken gebouwd waarbij ik, naast mijn lokale verantwoordelijkheid, verantwoordelijk was voor het internationale programma management


Kengetallen:
- 80 M$ Operatie in Nederland en 60 FTE
- 400 M$ Global Crossing International en 120 FTE
(programma team)
- Strategische klanten o.a.: Enertel, Casema, Telfort,
BT-Ignite,
- Manager of the year 2000/2001
- Lid van het world wide leadership council

1900 - 1996
Korte omschrijving

Branche Manager

Lid van het Nederlandse Management Team.
Ik was verantwoordelijk voor de branches Finance, Retail en Automotive en de verkoop van applicatie/branche software.

Omgeving
In 1990 is Nixdorf overgenomen door Siemens. De organisatie had te kampen met enorme cultuurverschillen en de integratie van een producten en diensten aanbod.

Integratie
De integratie van twee totaal verschillende ‘bloedgroepen’ was de grootste uitdaging waarvoor ik mij gesteld zag. De Nixdorf medewerkers waren klantgericht en creatief, de Siemens medewerkers proces gedreven met een financiële focus.
Door van verschillen te leren en mensen te motiveren is het mij gelukt om een succesvol team te ontwikkelen.

Ontwikkeling
In deze periode heb ik mij sterk kunnen ontwikkelen in alle aspecten van de bedrijfsvoering.

De gestelde revenu en marge targets zijn in alle jaren behaald.


Kengetallen:
- 15 M gulden (software)
- 30 FTE
- Strategische klanten o.a.: Stad Rotterdam, Akzo,
RaboBank, Interpolis, Aegon, Hessing, BMW

1978 - 1990
Diverse Account Manager functies
In deze functies rapporteerde ik aan de branche manager(s) in Nederland

Account Manager functies in verschillende markten

- Global Accounts
- Large Enterprises
- MKB

Omgeving
Nixdorf ontwikkelde en verkocht software applicaties voor diverse branches. In de banken markt was Nixdorf marktleider van geldautomaten.


Sales Support

Programmeur

Trainee

Opleiding interimmanager

Rheinisch Westfaelische Technische Hochschule (1977)
Business Administration, General Management
Management / Sales Trainingen

Project Management
Contract Management
Internationale onderhandelingen
Worldwide Leadership program
Siemens Management Business School
High Potential Program (5 jaar)
IT opleidingstraject (ontwerp/programmeren)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Analytisch, doelmatig, planmatig, leider, daadkrachtig, motivator, nieuwsgierigheid, relativerings vermogen, humor

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Duits, Engels

Overig

Ambities:
Algemeen Management, Commercieel Management, Turnaround Management, Crisis Management,
Programma Management

Profielschets:
Ervaren manager op het gebied van commercie, verander-, crisis- en project management.
Zij is analytisch sterk, werkt doelmatig en planmatig.

Haar kracht is het denken in concepten. Het van alle kanten benaderen van een bedrijf of vraagstelling en tot de kern durven komen, om vervolgens ook buiten de gebruikelijke denkkaders op zoek te gaan naar mogelijkheden, oplossingen en groeiscenario’s.

Zij bereikt beweging, verandering en resultaat met of zonder lijnmanagement verantwoordelijkheid. Zij is flexibel van geest, doorziet processen snel en schakelt op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Zij creëert aansluiting op zowel analytisch als emotioneel niveau. Geeft richting aan veranderingen en krijgt groepen en individuen mee in deze veranderingen. Door haar analytisch denkvermogen, nieuwsgierigheid, humor en relativeringsvermogen motiveert zij mensen en weet draagvlak te creëren op alle niveaus.
Zij is in staat complexe situaties op een begrijpelijke manier te verwoorden en te presenteren aan derden.

Zij is een daadkrachtige, stressbestendige en pragmatische teamspeler met een natuurlijk leiderschap, sterke sociale vaardigheden, inlevingsvermogen en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Zij weet op een duidelijke en plezierige manier resultaten te behalen.

Vanuit haar internationale ervaring heeft zij veel ervaring met cultuurverschillen.
Samenvatting werkervaring
• 35 jaar werkervaring in de ICT industrie.
• 20 jaar ervaring in management functies en
P&L verantwoordelijkheid
• (Her-)structuren van divisies
• Opbouwen van internationale divisies
• Managen van (inter)nationale strategische
projecten

 beschikbaar?