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IT Changemanagement & IT Transitions

Erfahrungen

Strategiefindung:

o TCO Analysen
o Sourcing Potenzialanalysen
o Sourcing und BPO Strategien
o Managed Services Strategien: Cloud Computing, SaS, Appl. Outsourcing
o SOA Strategien / Potenzial Analysen
o Servicemanagement Strategien nach ITIL
o e-Business Strategieno CRM Strategien
o Collaboration/Groupware/Mobile Computing Strategien
o Business – Bedürfnisanalysen (Interfacing zum Business)
o IT Konsolidierungsstrategien aus M&A Situationen oder Legacy Umgebungen
o Audits von bestehenden Verträgen / Lieferanten
o Hardware und Software Konsolidierungen
o SWOT Workshopso Quick wins

Evaluationen:

o ERP, CRM und e-Business Lösungs-Evaluationen
o Marktübersicht von Lösungsanbieter, Quick Benchmarks
o Requirements Management
o Erarbeiten von Ausschreibungen (RFI’s und RFP’s)
o Evaluationsprozesse
o IT Service Management Konzepte nach ITIL
o Sourcing Provider Evaluationeno Managed Services: SaS, Cloud Computing, SLA Management
o Eigenkostenanalysen und Marktvergleiche bzw.
o Buy or make Analysen für IT Leistungen
o Preis Benchmarking bei Providern·

Design & Transformation:

o Business- und IT-Alignment
o Sourcing Transitions
o SLA Gestaltungen, Umsetzungen
o Projektmanagement (Fix time / Fix price Methode)
o Change- und Release Management
o Verfügbarkeitskonzepte (Business-Continuity, HA, Desaster Recovery, Lastausgleich etc.)
o Konfigurations- und Parametrierungsmanagement
o Schulungskonzepte
o Incident Managemnt
o Organisatorisches Changemanagement, Roadmaps und Staffing
o Adaptionen im Wissensmanagement
o System Integrationen zu BI, ECM oder ERP Systemen wie SAP etc.
o Qualitätsmanagement, Testing und Rollout Prozesse · Operation & Governanceo Einführung von Governance Prozessen
o Change Requests und Optimierungsprozesse
o Incidentmanagement: Einführung Selfservice / Helpdesc / Ticketing
o Aktives Provider / Lieferanten Management
o Audits von bestehenden Verträgen / Lieferanten
o SLA Management / Quality Assurance / Leistungsanalysen
o Reviews und Nachverhandlungen
o Reporting zu Stakeholders

Ausbildungen

2010:
SAP CRM: Module: Marketing, Web Channel / Ecommerce, Partner Channel, Sales, Interaction Center, Services, Field Applications, Analytics
2010:
ITIL V3 Foundation Certificate Cont.
Div. berufsbegleitende Weiterbildungen in IT, Management und Vertrieb

1979/82:
Verkaufs und Managementausbildung, Dale Carnegie,Zürich

1976-77:
Executive MBA, Cornell University, Ithaca N.Y. USA

1975:
Betriebliches Rechnungswesen SIB Zurich

Kernkompetenzen

- Turnaround und Changemanagement:
o In IT Umgebungen
o Projektmanagement
o CRM Evaluationen und Einführungen(IT und Business!)
- Business Coach

Sprachen

Deutsch: Muttersprache
Englisch: perfekt in Wort und Schrift
Französisch: verhandlungsfähig

Sonstiges

Berufliche Laufbahn:
2009 - 2010: Business Development Manager, CSC Deutschland / Schweiz
1997 – 2008: e-Business und Marketing Consultant und Coach, Vega Services GmbH
1996 – 1997: Geschäftsführer, Mitglied der GL, Netscape Communications (Schweiz) AG
1989 – 1996: Verkaufsleiter, Mitglied der GL, Sun Microsystems (Schweiz) AG
1985 – 1988: Verkaufsleiter Indirect Sales, Prime Computer, Zürich
1978 – 1984: Vom Sales Associate bis zum Sales Executive, Digital Equipment Corp.
1977 – 1978: Organisationsberater, Olivetti (Schweiz) AG

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