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Interim Manager

Erfahrungen

Positionen:
- Geschäftsführer
- Geschäftstellenleiter
- Interim Manager
- Projekt Manager

Vertriebsmanagement:
- Vertriebssteuerung
- Vertriebsmodellierung
- Vertriebsincentivierung
- After Sales Management
- Produkt Management

Prozessmanagement:
- Modellierung und Design
- Implementierung
- Optimierung & Qualitätsmanagement

Strategieentwicklung:
- Vertriebsmanagement
- Geschäftsprozesse

Klima und Umwelt:
- Green IT
- Green Business
- Wasserwirtschaft

Methoden:
- Qualitätsmanagement (TQM, EFQM)
- Prozessmodellierung (Schwimmbahn, SIPOC)

Technische Schwerpunkte:
- Sales Force Commission
- Customer Care & Billing
- Customer Relationship Management
- Mediation (Klassik und IP)
- Daten Migration

Branchen:
- Consulting
- Telekommunikation
- Internet & Neue Medien
- Umweltbereich
- Öffentlicher Sektor

09/2009 - heute Freiberuflicher Interim Manager
09/2009 - heute Co-Founder Desertec Foundation
Managementberatung, Klima- und Energiemanagement

12/2007 - 08/2009 Essence Consulting GmbH, Ebersberg, München, Wien
Geschäftsführer Vertrieb & Finanzen
- Strategieberatung

05/2002 - 11/2007 Certitude GmbH, München, Karlsruhe, Düsseldorf
Geschäftsführer Vertrieb Beratungsunternehmen
- IT-Managementberatung

07/2001 - 04/2002 Xionet AG, Bochum, München
Geschäftsstellenleiter Süd (DACH)
- IT-Managementberatung

11/1995 - 06/2001 American Management Systems, Düsseldorf, Lissabon, Cairo
Programm Manager
- Management Beratung

Projekte:

05/2010 – 07/2010 Deutsche Telekom AG, Active Billing, Darmstadt
Studienleiter (Projekt Manager)
- Durchführung eines Lieferantenaudits
- Analyse und Bewertung von Architektur, Softwareentwicklung und Prozessen
- Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung einer Strategie-Roadmap zur Maßnahmenumsetzung

09/2009 – 04/2010 Vodafone D2, Düsseldorf
Interim Manager
- Post-Merger Integration des Geschäftskundenvertriebs
- Vertriebsmodellierung und Design der Vertriebssteuerung
- Konzeption des Vertriebs- und Provisionsmodells für 1.200 Mitarbeiter
- Transformation der Vertriebsincentivierung
- Business Projektleitung

05/2009 – 08/2009 Sächsisches Landesamt für Umwelt, Landwirtschaft und Geologie (LfULG), Dresden
Studienleiter (Projekt Manager)
- Konzeption der Modernisierung und Erweiterung des sächsischen Landeshochwasserzentrums (LHWZ)
- Analyse der bestehenden Struktur des LHWZ (Prozesse, IT, Organisation)
- Durchführung einer BSI ITGrundschutzanalyse
- Identifikation von Potentialen
- Strategische Konzeption zum Ausbau und zur Verbesserung des LHWZ
- Abstimmung mit dem sächsischen Umweltministerium und dem SID (Sächsische Informatik Dienste)
- Kostenbetrachtung

07/2008 – 09/2008 General Solar, A – St. Veit a.d. Glan
Vertriebscoach
- Erstellung einer Vorstudie für die Einführung eines After Sales Managements für nationale und internationale Distribution
- Strategieansätze zur Kampagnenentwicklung

10/2008 – 03/2009 Deutsche Telekom AG, Active Billing, Darmstadt
Studienleiter (Projekt Manager)
- Strategieentwicklung für den Bereich Prebilling und Mediation mit einem Zeithorizont von vier Jahren
- Analyse der abzurechnenden Vertriebsprodukte
- Betrachtung organisatorischer, prozessualer und architektonischer Zielsetzungen
- Analyse der Mediation- und Prebilling Landschaft in den Bereichen IP und Individualmarkt
- Identifikation von Konsolidierungs- und Optimierungsmaßnahmen
- Entwicklung einer begleitenden Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

12/2007 – 04/2008 Deutsche Telekom AG, T-Home, Darmstadt
Interim Manager
- Modellierung und Design der After Sales Prozesse für das IP basierte Triple Play Produkt IPOne (DSL, IP-Telefonie, IP-TV)
- Definition von Benchmarkgrössen (KPI)
- Abstimmung mit Fach- und operativen Bereichen

01/2007 – 11/2007 o2 Germany, München
Interim Manager
- Geschäftsprozessimplementierung eines Abrechnungssystems
- Prozessanalysen, Identifikation von Prozessabweichungen und Dokumentation
- Qualitätsmanagement und –sicherung für die Einführung eines neuen System Stacks
- Implementierung der Geschäftsprozesse nach ITIL
- Koordination von bis zu 100 Business Testern
- Einsatz RUP-konformer Testmethoden
- Verantwortlich für alle User Test, Business Test und Business Readiness Test (Abnahme)
Aktivitäten

03/2006 – 12/2007 o2 Germany, München
Interim Manager
- Vertrags- und Lieferantenmanagement
- Bereitstellung von Hardware und Infrastruktur für alle Test, Migrations- und Entwicklungsumgebungen
- Verantwortlich für Umgebungsplanung, Support und Tool Management
- Verantwortlich für 25 Mitarbeiter
- Lieferung und Sicherstellung von Beistellungsleistungen

02/2006 – 03/2006 Deutsche Telekom AG, Active Billing, Darmstadt
Studienleiter (Projekt Manager)
- Wirtschaftlichkeitsbetrachtung eines Business Outsourcing Cases
- Analyse der Softwareentwicklungsprozesse nach dem LPI Modell
- Erstellung eines Management Frameworks

07/2005 – 11/2005 o2 Service, München
Interim Manager
- Verantwortlich für Systemintegration und Qualitätsmanagement zum Launch eines neuen Service Providers
- Implementierung neuer Geschäftsprozesse und Produkte
- Setup und Integration eines Customer Care & Billing Systems
- Implementierung der Betriebsprozesse nach ITIL
- Verantwortlich für 15 Mitarbeiter

08/2005 – 11/2005 InFoScore, Baden-Baden
Projekt Supervisor
- Analyse der Softwareentwicklungs- und Implementierungsprozesse
- Erstellung eines Management Frameworks
- Kunden & Vertragsmanagement

05/2004 – 10/2004 o2 Germany, München
Studienleiter (Projekt Manager)
- Leiter der Task Force „Online Services“ zur Verbesserung der portalgebundenen Geschäftsprozesse
- Fehlerprozessanalyse einiger kritischer Geschäftsprozesse im Produktionsumfeld
- Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen
- Lösungsansätze und Implementierung
- Setup der Folgetaskforce „Produktionssteuerung“

07/2004 – 11/2004 Deutsche Telekom AG, Active Billing, Darmstadt
Projekt Supervisor
- Prozessanalyse des zentralen Abrechnungssystems
- Identifikation von Optimierungspotentialen
- Implementierung von Prozessanpassungen

01/2003 – 07/2003 o2 Germany, München
Projekt Manager
- Verantwortlich für das Quality Management von 20 Applikationen im Outsourcing
- Koordination und Test Management verschiedener Releases
- Launch und Release Management

05/2002 – 12/2002 o2 Germany, München
Test Manager
- Verantwortlich für die Durchführung und Koordination der Service Provider Anbindung
- Test Management und Durchführung des Integrationstests zwischen o2 Germany, Debitel Niederlanden und Telfort

10/1999 – 06/2001 e-Plus, Düsseldorf
Multi-Projekt Manager
- Leitung mehrerer Projekte eines Großkunden
- Management von Design, Entwicklung und System Tests eines Provisionssystems
- Modellierung und Anpassung der betroffenen Geschäftsprozesse
- Produktmanagement und Vertrieb
- Management eines CRM Projekts
- Management einer EAI Studie
- Volle kommerzielle und personelle Verantwortung (32 Mitarbeiter)

07/1999 – 09/1999 D2 Vodafone, Düsseldorf
Projekt Manager
- Verantwortlich für die Durchführung eines Integrationsprojektes auf Y2K Kompatibilität (Anbindung aller Service Provider)
- Volle Budgetverantwortung
- Koordination von 10 Service Providern im Integrationsbetrieb

07/1999 – 09/1999 D2 Vodafone, Düsseldorf
Projekt Manager
- Verantwortlich für die Durchführung eines Integrationsprojektes auf Y2K Kompatibilität (Anbindung aller Service Provider)
- Volle Budgetverantwortung
- Koordination von 10 Service Providern im Integrationsbetrieb

10/1998 – 07/1999 Vodafone Egypt, Cairo & Lissabon
Projekt Manager
- Management von Design, Entwicklung und System Tests eines Provisionsabrechnungssystems
- Modellierung und Implementierung der betroffenen Geschäftsprozesse
- Volle kommerzielle und personelle Verantwortung (12 Mitarbeiter)

11/1995 – 09/1998 D2 Vodafone, Düsseldorf
Manager Dealer Commissions
- Produktionssupport eines Provisionsabrechnungssystems
- Management und Durchführung von Abnahmeund Pre-Produktionstests
- Release Management und verantwortlich für die Umsetzung der Produkt Roadmap
- Verantwortlich für 4 Mitarbeiter

Ausbildungen

10/1989 - 10/1995 Technische Universität Graz
Diplomstudium Technische Physik
Schwerpunkt: alternative Energien

09/1984 - 06/1989 Höhere Technische Bundes-, Lehr- und Versuchsanstalt
Ingenieursausbildung
- Maschinenbau und Betriebstechnik

09/1980 – 07/1984 ÜHS der Pädagogischen Akademie des Bundes in Steiermark, Graz

09/1976 – 07/1980 Volksschule der Pädagogischen Akademie der Diözese Graz-Seckau

Kernkompetenzen

Vertriebsmanagement:
Vertriebssteuerung
Vertriebsmodellierung
Vertriebsincentivierung
After Sales Management
Produkt Management

Prozessmanagement:
Modellierung und Design
Implementierung
Optimierung & Qualitätsmanagement

Strategieentwicklung:
Vertriebsmanagement
Geschäftsprozesse

Klima und Umwelt:
Green IT
Green Business
Wasserwirtschaft

Methoden:
Qualitätsmanagement (TQM, EFQM)
Prozessmodellierung (Schwimmbahn, SIPOC)

Technische Schwerpunkte:
Sales Force Commission
Customer Care & Billing
Customer Relationship Management
Mediation (Klassik und IP)
Daten Migration

Sprachen

Deutsch
Englisch

Sonstiges

EDV Kenntnisse:
UNIX, MVS, Windows, Sybase, Oracle, IDMS,
Shell Programmierung, PERL, SQL, JCL, Fortran,
Pascal, MS-Office, MS-Project, Visio, Aris,
Adonis

Business Applikationen:
BSCS, Arbor, Kias, Infranet, PROVIS, eINcent,
MICOS, Callidus, Comptel, Peoplesoft, Siebel,
ILOG

Führerschein Klassen I, III

Weiterführende Ausbildung:
Projekt Management
Negotiation & Advanced Negotiation
Relationale Datenbanken
Sales Excellence
Sales Force Effectiveness
TQM/EFQM

Hobbies:
Laufen, Skifahren, Snowboarden, Skaten, Radfahren, Lesen, Geschichte

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