beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Managementconsultant, Interimmanager,coach, business consult

Werkervaring interimmanager

Persoonlijk profiel

Ik ben een democratisch, mensgericht leider gericht op verbinding en heb een positieve instelling. Voor alles voel ik mij betrokken bij het welzijn van individuen en groepen mensen. Mijn drijfveer is gericht op groei en ontwikkeling en ik heb oog voor het groeiproces. Naar buiten toe ben ik rustig, beheerst en stressbestendig. Ik zie of heb gezien waar knelpunten binnen het proces zich bevinden en onderneem actie om (alsnog) de afgesproken doelen te bereiken. Deze actie bestaat voor mij uit het bespreekbaar maken van het probleem met een individu of binnen een team. Afspraak = afspraak. Ik weet wie ik waarvoor in kan zetten en toon zelf extra inzet op onderdelen. Mijn positieve instelling en doorzettingsvermogen helpen het proces op in situaties waar veranderingen noodzakelijk zijn.

Communicatie met mij is laagdrempelig waardoor ik met de meeste mensen goed op kan schieten en zaken voor elkaar krijg. Ik onderhoud warme contacten met een netwerk van diverse specialisten.

Mijn overtuiging: Mensen vormen de organisatie en als de mens zowel individueel en als team goed functioneert dan wordt dit opgemerkt door de klanten, de reden van het bestaan van de organisatie.

Mijn persoonlijke competenties: mensgericht, klantgericht, initiatief, samenwerken, luisteren, probleemanalyse, flexibiliteit (houding en gedrag naar anderen), resultaatgerichtheid, ontwikkeling medewerkers, leervermogen, plannen, coachen, stressbestendigheid en organiseren.

Ik heb interesse voor nieuwe concepten en inzichten op het gebied van organisatie, marketing en communicatie. Gebruikmakend van mijn ervaring als accountmanager/manager en mijn respectvolle houding ten opzichte van anderen ben ik goed inzetbaar als projectleider/begeleider/interim-manager voor de invoering van bijvoorbeeld nieuwe werkwijzen of procedures binnen een bestaande setting in het bank- en verzekeringswezen.

Concreet ben ik o.a. in staat:
• Ervoor te zorgen dat adviseurs/accountmanagers en binnendienst zich ontwikkelen van productgerichte naar klantgerichte contactpersonen namens de organisatie. Zij zullen meer letten op de rentabiliteit op de korte en langere termijn.
• Managementinformatie te analyseren. Hieruit stel ik een beleidsplan op voor de langere termijn. Ik maak daarbij afspraken met de commercieel adviseurs en binnendienst om te komen tot ambitieuze doelstellingen en actieplannen. Hierbij staan voor mij de commercie, samenwerking, rentabiliteit en risico’s centraal.
• Een vertaalslag te maken van klantgesprek naar een reproduceerbaar en reconstrueerbaar advies om te voldoen aan regelgeving de WFT.
• De zittende manager te duiden op spanningen en emoties binnen het team. In deze vertaalslag wijs ik op zijn gedrag die de spanning en emotie veroorzaakt. Ik kijk objectief naar de subjectieve wereld van mensen en organisatie.

Ik ambieer een carrière als zelfstandig ondernemer() die zich als managementconsultant bezig houdt met advisering aan managers en groepen in verschillende branches. Mijn nieuwsgierigheid naar nieuwe concepten en nieuwe uitdagingen is hiervoor mijn grootste drijfveer.

Werkervaring (kort)
• Participeren en leiden van commerciële en werkproces verandertrajecten bij verschillende lokale Rabobanken
• Teambuilding
• Opbouwen van een intern- en extern- netwerk
• Aanname personeel op basis van analyse en gewenste situatie
• Coaching van collega’s binnen de teams en binnen invloed daarbuiten
• Accountmanagement w.o. portefeuilleplanning
• Opstellen jaarlijkse beleidsplannen Private Banking
• POP, persoonlijk opleidingsplan per collega/medewerker
• Performance management, afspraken competentie/targets per collega
• Samenwerking opzetten tussen verschillende afdelingen
• Bouwen aan een uniforme werkwijze en inhoudelijk advies Private Banking
• Rabobank organisatie
• Pilot Differentiatie in Klantbenadering (DIK)
• CRM, meer verkoop per klant
• Klantgerichte benadering WFT
• Dossiervorming pensioen- en lijfrente- BV

Opleiding/training op korte termijn

• Academisch coach, Academie voor Coaching(aanvang 30 januari 2009).
• NLP practitioner, Mindfactory (gepland voor 2e helft 2009).
• Coachend leiderschap, Schouten en Nelissen(2010).

Werkervaring

Augustus 2007– maart 2009

Rabobank Drechtsteden


Teamleider Private Banking, laatste maanden overgang accountmanager OIP.
• 5 accountmanagers en 7 parttime assistenten.
• Lid managementteam particulieren
• Effectendienstverlening richting centrale desk.
• Samenwerking met specialisten beleggen.
• Het beleidsplan opgesteld.
• Vertaling beleidsplan naar management en collega’s.
• Contacten met interne- en externe- belanghebbers en pleitbezorgers.
• Samenwerking assistenten en accountmanagers.
• Afspraken performance management
• Organisatie van evenementen PB klanten.
• Netwerkbijeenkomsten en (her)nieuw(d)e contacten
• Pilot voor nieuwe wijze van klantbediening.
• Samenwerking afdeling bedrijven.
• Trainingsbureau ingeschakeld.
• Vanuit analyse opmerkingen tot actieplan samenwerking.
• Afdeling control ingezet bij procescontroles.
• Eigen controles uitgevoerd.
• Opmerkingen besproken en acties geïmplementeerd.
• Beleidsplan “effectendienstverlening”.
• Workshop t.a.v. effectendienstverlening voor betrokkenen proces.
• Obligobeheer in control.
• Accountmanager portefeuille Ondernemers in Privé.
• Voorbereiding en organisatie werkoverleg.(voorzitter)
• Maandelijkse coaching.
• Coaching potentieel PB.
• Conflictoplossing.
• Teambuilding.
• Organisatie seminar “ondernemer in privé”.
Oktober 2005-Augustus 2007 Rabobank Vlietstreek-Zoetermeer (fusiebank)

Teamcoördinator Private Banking 2
• 5 accountmanagers en 5 assistenten.
• Lid managementteam particulieren.
• Analyse personeelsbestand conform HR3P matrix.
• Achterstallig onderhoud t.b.v. vertrokken accountmanagers.
• Accountmanager van een portefeuille Ondernemers in Privé.
• Zelfstandig project “efficiency binnendienst”.
• Voorbereiding en organisatie werkoverleg.(tbv voorzitter, manager PB)
• Finetuning afstemming werkproces.
• Samenwerking afdeling bedrijven.
• Coaching.
• Beleidsplan PB
Maart 2003-
Oktober 2007 Rabobank Zoetermeer-Benthuizen(na fusie Vlietstreek-Zoetermeer)

Teammanager Private Banking
• 5 accountmanager, 5 assistenten en 3 beleggingsspecialisten.
• Lid managementteam particulieren.
• Teambuilding voor groep individuen.
• Beleidplanning PB.
• Coaching PB en cliëntadvies.
• Opleiding van nieuwe collega’s tot volwaardig assistenten.
• Aanvulling team, na analyse bezetting.
• Voorbereiding op fusie, m.n. werkprocessen en samenwerking.
• Samenwerking bedrijven.
• Samenwerking met cliëntadvies.
• Incentive cliëntadvies.
• Onderhoud interne- en externe contacten.
• (Her)nieuw(d)e contacten met (potentiële) klanten.
• Opbouw eigen portefeuille.
• Procescontroles zelfstandig en i.s.m. control.
• Analyse werkgebied met screening op high potentials voor PB.
• Introductie performance management.
• Advisering aan klanten met ingewikkelde financiering- en beleggingsbehoefte.
• Introductie nieuwe bedieningswijze klanten.
December 1998-Maart 2003 Rabobank Den Haag en omgeving

Accountmanager Private Banking
• Opbouw nieuwe portefeuille met nieuwe (potentiële) klanten.
• Kennis en ervaring delen. bv belastingplan 2001.
• Introductie portefeuilleplanning.
• Ontwerp sjabloon financieel plan.
• Netwerkbijeenkomsten, o.a. zondagmiddagconcerten.
• Enthousiasmeren collega’s t.b.v. CRM.
• Samenwerking met assistent-accountmanager.
• Samenwerking accountmanagers grootbedrijf.
• Samenwerking met cliëntadvies.
Augustus 1996- December 1998 Rabobank Den Haag en omgeving

Kantoormanager hoofdkantoor(Bezuidenhoutseweg), lid managementteam rayon
• 18 adviseurs: “particulieren”, “bedrijven”, “kas” en “receptie”.
• Samenwerking tussen “afdelingen” binnen bijkantoor.
• Samenwerking met andere afdelingen binnen hoofdkantoor.
• Eerste opvang klachtafhandeling bijkantoren.
• Advisering startende ondernemers t.a.v. kredietbehoefte.
• Advisering bestaande ondernemers t.a.v. betalingsverkeer en kredietbehoefte.
• Contacten met afdelingen op verschillende ministeries.
• Actiematige marktbewerking.
• Coaching van 3 nieuwe assistenten.
• Begeleiding t.a.v. ontwikkeling te volgen opleidingen.
• Opleiding nieuwe medewerkers gehele bank.
• Fusie 2 buurtbanken: Mn uitwisseling informatie t.b.v. samenwerking met “nieuwe” kantoormanagers.
• Expert voor kantoren op het gebied van buitenlands betalingsverkeer.
Mei 1991-Augustus 1996 Rabobank Den Haag en omgeving

Kantoormanager bijkantoren Weissenbruchstraat en Laan Copes van Cattenburch
• Gemiddeld 3 adviseurs.
• Actiematige marktbewerking werkgebied.
• Introductie nieuw tariferingsysteem bij grootzakelijke klanten.
• Bezoek (nieuwe) zakelijke klanten in het werkgebied.
• Expert buitenlands betalingsverkeer t.b.v. overige kantoren.
• Nieuwe contacten met “echte” vermogende klanten.
• Samenwerking met afdelingen bedrijven en buitenlands betalingsverkeer.
• Begeleiding t.a.v. opleiding collega’s op kantoor.
• Opleiding t.b.v. nieuwe medewerkers bank.
• Vervanging collega kantoormanagers andere (hoofd)kantoren.
• Uitvoering efficiencyproject.
• Onderhoud contacten met accountants- en administratie- kantoren t.b.v. nieuwe zakelijke klanten voor de Rabobank.
• Onderhoud contacten namens de bank met enkele ambassades.
• Advisering aan bezoekende particuliere en zakelijke klanten op het gebied van sparen, beleggen, financieren en betalingsverkeer.
• Afhandeling kastransacties.
Mei 1989- Mei 1991 Rabobank Den Haag en omgeving

Assistent kantoormanager Laan Copes van Cattenburch
• Kantoormanager, assistent en 2 adviseurs.
• Eerste kennismaking met vermogende en grootzakelijke klanten van de bank.
• Vervanging kantoormanager bij diens afwezigheid(procuratie).
• Afhandeling kastransacties.
• Advisering aan bezoekende particuliere en zakelijke klanten op het gebied van sparen, beleggen, financieren en betalingsverkeer.

April 1988–
Mei 1989 Rabobank Den Haag en omgeving

Baliemedewerker in de vervangingsdienst
• Vervanging baliemedewerkers, assistenten en kantoormanagers bij afwezigheid of drukte op bijkantoren en hoofdkantoren.
• Afhandelen kastransacties.
• Advisering op het gebied van betalen, sparen, beleggen en consumptieve financiering.
• Half jaar een kantoorbeheerder vervangen, eerste ervaring met leiden van een team en verantwoordelijkheid voor klant en bank.
• Onderhoud contacten met diverse specialisten hoofdkantoor.
• Introductie verzorgd van nieuw kastransactiesysteem.
Januari 1987- April 1988 Ministerie van Defensie

Dienstplichtig wachtmeester verzorging en distributie
• Opleiding tot wachtmeester/sergeant in Intendance te Bussum
• Diverse veldoefeningen.
• Discipline.
• Paraat in ’t Harde, Staf-Staf verzorging veldartillerie.
• Oefeningen in Duitsland.
• Verzorging manschappen en materieel in ruime zin.
• Een voldoende tot goede beoordeling bij MIO’s en andere inspecties vanuit de krijgsmacht voor de gehele batterij.
• Goede contacten met beroepsleger, privileges.
• 2 soldaten verantwoordelijk gemaakt voor mijn werkzaamheden.
• Vakantiewerk bij de bank(bevroren contract).
Juni 1985- januari 1987 Rabobank Den Haag (eerst Boerenleenbank, januari 1986 fusie)

Baliemedewerker vervangingsdienst
• Na opleiding van 3 maanden op vast kantoor, de vervanger van baliemedewerkers met een vast kantoor bij afwezigheid.
• Afhandelen kastransacties.
• Advisering t.a.v. Betalen, sparen en eerste consumptieve vragen.
• Vooruitgeschoven post op bezoek bij de nieuwe collega’s aankomende fusiebank.

Januari 1981- juni 1986 Vroom & Dreesman

Parttime, vakantiehulp en oproep verkoper, filiaal Leidschendam.
• Verkoper op verschillende afdelingen: Interieur, boeken, bruin- en witgoed, kleding, sport en supermarkt.
• Goede contacten met filiaalmanager, diverse afdelingschefs en directe collega’s.
• Als eerste opgesteld voor nieuw concept “Smulplein”.
• Aanbod vast contract met opleiding tot “filiaalmanager”.

Opleiding interimmanager

HEAO CE
Jong Management Programma Nyenrode
HAVO
Relevante bankopleidingen

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

mensgericht, klantgericht, initiatief, samenwerken, luisteren, probleemanalyse, flexibiliteit (houding en gedrag naar anderen), resultaatgerichtheid, ontwikkeling medewerkers, leervermogen, plannen, coachen, stressbestendigheid en organiseren.

Talenkennis interimmanager

engels

Overig

Breed georienteerd en inzetbaar op het gebied van sales,marketing en communicatie

 beschikbaar?