beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Verzekeringsspecialist & -manager

Werkervaring interimmanager

9/1980 tot 12/1982 : Groep Argenta, spaarbank te Antwerpen.
Directie-afgevaardigde in buitendienst, zowel aangetrokken gelden als kredieten.

12/1982 tot 4/1988 : Groep Assubel, verzekeringsmaatschappij te Brussel.
Inspecteur B.O.A.R. te Antwerpen (tot 1984)
Product manager te Brussel.
(Marketing verzekeringsprodukten, commerciële studies, marktonderzoek)

4/1988 tot 1/1993 : Groep AXA, verzekeringsmaatschappij te Brussel.
Directeur zetel Antwerpen, Limburg.
Verantwoordelijk voor het commercieel en technisch beheer van de maatschappij in de
provincies Antwerpen en Limburg, met volledige onderschrijvings- en regelingsvolmachten
in de branche auto en in de particuliere branches brand en gemeen recht. Leiding geven aan 65 personen, waaronder 8 kaderleden, 6 inspecteurs, 2 administratieve inspecteurs en
een team auto experten.
Beheer commerciële en technische budgetten, verantwoordelijk voor resultaat van de zetel.
Implementatie van klantgerichtheidsprogramma en servicekwaliteit (zeer succesvol).
Regelmatige commerciële transakties met +/- 200 makelaarskantoren en verschillende grote cliënten.
Gedurende deze periode succesvol management van de fusie tussen Drouot, AGP, Juris, De Kortrijkse Verzekering, Europese Lloyd en De Belgische Bijstand om samen de groep AXA Belgium te vormen.
Totale omzet: +/- 1 miljard.

Van 1/1993 tot 6/1995 :
Direktie Marketing AXA-Belgium te Brussel.
Strategische marketing en marketing development.
Gedurende deze tijd volledige marktstudie en haalbaarheidsstudie over direct verzekeren in België en verschillende andere marktstrategische studies.




Van 7/1995 tot 11/1996 :
Verzekeringsmaatschappij ZURICH te Brussel.
Directeur zetel Brabant, Antwerpen, Limburg. Technisch-commerciële verantwoordelijkheid voor de zetel met verantwoordelijkheid voor het resultaat en de groei.

Zelfstandig consultant en interim manager sinds februari 1997.

- Opbouw van projecten i.v.m. dienstenmarketing.

- Consulting & training i.v.m. diensten op commercieel – en marketingvlak en op het terrein
van klantgerichtheid en kwaliteitszorg.

- Specifieke consultingopdrachten en interim-management betreffende technische en operationele problematiek gericht op de verzekeringssector en op de nieuwe distributiekanalen in deze sector, zoals :

Ø Organisatie van commerciële activiteiten voor makelaars en verzekeringsmaatschappijen.
Ø Makelaars bijstaan op technisch –en commercieel vlak en organisatorisch.
Ø Analyse van work-flows bij verzekeringsmaatschappij.
Ø Consulting van een e-business verzekeringsmaatschappij (op legaal, technisch, marketing –en commercieel vlak)
Ø Consulting van makelaars en maatschappijen op strategisch marketing vlak.
Ø Organisatie en implementatie van opleidingen voor “sub-contractors” van verzekeraars.
Ø Revisie en creatie van polisvoorwaarden voor maatschappijen.
Ø Opleidingssessies voor commerciële kaders in dienstenorganisaties.

Ø Specifiek afgewerkte projecten :

- Herzien en updaten van polisvoorwaarden.
- Vereenvoudigen en optimaliseren van procedures.
- Implementatie van gestructureerde rentabiliteitscontrole van risico’s.
- Optimaliseren van tariefstructuren : CTOT ®, een nieuwe techniek ontwikkeld om een tarief te optimaliseren, waarbij rekening gehouden wordt met de voorkeursegmenten van de maatschappij en met het tarief van de concurrentie.
- Organiseren en implementeren van een strategisch commercieel sturingssysteem dat zowel de commerciële- als financiële doelstellingen realiseert en lange termijn rentabiliteit garandeert, SCPS ®.
- Aanpassen en ontwerpen van doeltreffende internet toepassingen.
- Vertalen en “hertalen” van websites, documenten, folders en polisvoorwaarden.
- Begeleiden en sturen van nieuwe produktontwikkelingen.
- Specifieke vertrouwelijke research of onderhandelingsopdrachten i.v.m. verzekeringen.
- Analyseren van workflows.
- Opstellen van exploitatierekeningen en simulaties voor nieuwe of bestaande productlijnen via geëigende distributiekanalen met inbegrip van rentabiliteitsstudies op middenlange termijn.
- Onderzoek naar alternatieve distributiemethoden.
- Marktonderzoek voor verzekeringsondernemingen.
- Opsporen en oplossen van problemen betreffende kwaliteit van dienstverlening.
- Begeleiden en sturen van diverse projecten binnen een maatschappij.
- Opleiding van tussenpersonen in diverse topics, bvb. budgettering en businessplanning, relatiemarketing.
- Opleidingen voor personeel van verzekeringsmaatschappijen en tussenpersonen.
- Assessment van makelaarskantoor.

Opleiding interimmanager

Licentiaat (master) Toegepaste Economische Wetenschappen
Oriëntatie: Bedrijfseconomie (onderscheiding).

Aggregaat hoger middelbaar onderwijs.

Diploma’s behaald aan het Rijksuniversitair Centrum te Antwerpen in 1979.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Ø Goed bekend met gebruik van Windows, office, internet en e-mail.

Ø Uitstekend “people manager”

Ø Creatieve, open geest.

Ø Extraverte persoonlijkheid.

Ø Commerciële instelling.

Ø Grondige kennis van toegepaste wiskunde en statistiek.

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Frans, Engels, Duits. (noties Spaans)

Overig

Gevolgde opleidingen

§ Neuro linguistische programmatie.

§ Opstellen van actieplannen en doelbepaling.

§ Vergadertechnieken.

§ Model-netics ( management ). (50 sessies)

§ Klantzorg en communicatie.

§ Prises de décisions et analyse de problèmes ( Kepner & Tregoe ).

§ Transactionele analyse.

§ Hulpmiddelen bij verkoop en verschillende verkoopscursussen.

§ Cours de Marketing et de la Publicité (Chambre de Commerce BXL)


Gegeven opleidingen

§ Doeltreffend telefoneren.

§ Marketing van diensten.

§ Kwaliteitsmanagement in diensten.

§ Klantgerichtheid, diverse topics.

§ Onderhandelen.

§ Klantenbehoud in diensten.

§ Omgaan met lastige klanten.

§ Toegepaste statistiek.

§ Strategische marketingtechnieken.

§ Opstellen doelgerichte bedrijfsplannen.

§ Accountmanagement.

§ Het managen van veranderingen.

§ Telefonisch afspraken maken.


Interesse - sferen

n Klantgerichtheid en kwaliteit.

n Operationeel onderzoek en operationeel management.

n Diensten - marketing (strategisch en operationeel).

n Commercieel beheer en commercieel management.

n Management van diensten in het algemeen.

n Inter-culturele marketing.

n Direct marketing & relationship marketing.

n e-commerce & nieuwe marketing trends.


Hobbies


Ø Lezen

Ø Gastronomie en wijn (lector in wijncursus)

Ø Klassieke muziek

Ø Zwemmen en sauna.

Ø Mijn kinderen.

 beschikbaar?